前些时候，思科公司将云服务作为高端Linksys路由器的默认管理系统, 使用户极其反感并表示抗议。

　　日前，思科做出道歉，并将其设为一项可选择服务，如果用户需要的话。这种默认的软件添加，现在已成为LAN管理的安装惯例。

　　事实上，用户对思科直接连接云服务很不满意。用户担心思科窥探其网络使用情况、限制访问内容(可能包括垃圾邮件和色情内容等)，另外，思科要求用户服从严格的服务条款等。

　　思科家庭网络的副总裁Brett Wingo在给用户的道歉信中写到：

　　“我们相信，由于我们的服务条款中没有做出准确说明，导致了很多顾客有顾虑，我们对于造成的困惑和不便之处感到抱歉。

　　思科连接云服务和Linksys路由器没有监测或者存储任何的顾客网络使用信息，思科也不会任意中断用户的网络连接。思科连接云服务从来都没有监测过用户的网络使用，它也不是为此而设计的。

　　如果自动更新设为关闭，思科将不会推荐给用户关于Linksys路由器的软件更新。”