根据Forrester研究公司的一份最新报告显示，统一通信和协作市场由于其应用率的迅速增长，导致市场份额也在显著增加。

　　统一通信以及协作技术的现状

　　根据Forrester公司的报告，“统一通信和协作技术为需求的增长做好了准备，”统一通信协作技术已经成为了标准的通信基础设施，因为它为可以在多部分的企业里面有效的管理多通道通信提供了一个单一的基础设施。

　　Forrester的数据显示，三分之一的全球性公司正在实施统一通信和协作方案，而另外三分一正在计划实施。

　　供应商的应对措施

　　当然，IT供应商并没有忽略统一通信协作技术正在日益增加的需求。Forrester公司的报告显示了供应商正在积极的改进其工具，也包括统一通信协作解决方案，如WebEX会议应用程序一样的单一任务程序和如Huddle平台一样的多任务整合工具。

　　其他流行的统一通信协作应用程序包括可扩展的统一通信工具箱，这一工具箱可以为特定企业提供协作工具，如SAP Workstream，是见SAP模块连接到统一通信协作技术中的工具。Forrester还列举了包括谷歌，IBM和微软开发平台开发的“在线信息工作平台”，这一平台是集成了生产率和业务应用程序的统一通信协作工具。

　　统一通信协作技术正在稳步发展

　　Forrester公司发现统一通信协作技术能带来商业价值的三个关键领域是：IT业务部，业务部的生产率和盈利率和战略利益，报告还预测了一些统一通信协作策略的推出会产生的投资回报率会超过300%。

　　因此，在美国经济逐步复苏的刺激下，统一通信协作策略的试验越来越多的向实际部署发展，统一通信协作技术中的云和混合云部署都在不断的发展。

　　统一通信协作的部署

　　Forrester公司建议企业组织可以在进行统一通信策略部署时，先在他们企业内部定义一个特定的角色。这意味着回答了类似需要什么样的工具，统一通信策略能提供的基础工具是什么，如何利用统一通信在企业内进行沟通等等问题。然后组织必须在设计统一通信功能时雇佣一些工作人员，来设计统一通信服务的产品目录，并且最终还要利用一个试验和测量的方法，测试究竟在特定环境下统一通信策略能最好的运行。

　　展望未来

　　Forrester公司预测到，统一通信策略中的视频通信部分将会达到一个“临界点”，同时视频通信将成为一个标准的应用通道。在Forrester研究中已经有50%公司的IT决策者正在实施或扩大视频通信的功能部署。

　　此外，蓬勃发展的移动技术和BYOD技术(43%的IT员工在工作中使用个人移动化设备)将要求所有的统一通信解决方案能与多种设备相连接，同时社会化媒体也在迅速增长，这也将需要统一通信应用程序能接入到社会化媒体中。

　　VoIP的飞速增长

　　2011年2月，笔者已经预测到统一通信的许多不同的通信信道正在想VoIP(IP语音)发展，这被称为是统一通信策略的变形。文章里面是这么描述的，“如今，这种转变实际上是基于语音的简单通信体验，转变为了身临其境的通信体验”。同时“视频技术，企业社交网络和新的协作技术正在长期发展期。”

　　这篇文章试图让统一通信技术的反对者相信，这一技术能够获得不可阻挡的发展趋势和商业联络的颠覆性变革。如今的反对者比两年前少了很多。

　　那2014年以后呢，统一通信会如何发展？