技术一直是管理软件变革与发展的主要推动力，每一次的技术变革都带来了管理软件产品的变化，也最终导致了管理软件提供商竞争格局的变化。

　　2009年管理软件厂商竞争格局发生巨大变化，国产管理软件在高端市场超越国际厂商从而实现全面超越，实现在高端市场上超越的基础是国产管理软件厂商经 过十几年技术上矢志不渝，在应用技术上全面超越国际厂商，在SOA、SaaS等关键技术的尝试上也走到国际厂商前列。“如果今天仍然有人说国产管理软件技 术上不如国际厂商，他是显然落伍了”，有业内人士如此评述。

　　根据计世咨讯日前公布的《2009年中国管理软件发展状况调查报告》显示， 在先进技术的应用上，本土管理软件厂商应用有后发优势。例如，在管理软件的架构和UI等方面，国内厂商的新产品要优于国外厂商。又如，在SOA和云计算的 适应性方面，用友U9完全采用SOA理念和技术，这是本土管理软件厂商在技术应用上具有后发优势的突出表现。

　　技术变革的后发优势

　　综观全球，管理软件已经历了三次变革，即从最早作为硬件的附属品发展独立的、以主机架构为特征的软件产品，从主机架构发展到C/S架构，从C/S结构演 进到B/S结构。目前，管理软件正经历第四次技术变革，即云计算技术所带来的变化。SOA、虚拟化等的技术的出现，为云计算的实现奠定了基础。

　　趋势性技术的变革是国产软件超越国际厂商的重要因素。因为抓住了应用软件从主机架构向客户/服务器架构(C/S)迁移的浪潮，SAP公司在上世纪90年 代迅速崛起，超越美国厂商成为全球第一大管理软件公司。而在一些新兴技术面前，国产软件企业和国际大佬们站在同一起跑线上，在SOA、SaaS、云计算等 新兴技术探索方面，国产软件走到国际厂商前列

　　正是利用技术变革的关键时期，由于没有历史包袱，国产管理软件后发优势明显，在技术上不断 突破最终超越。而最让国产管理厂商苦恼的是，一些企业客户仍然认为，国产软件厂商只能解决中小企业市场，在高端市场上国产软件不如国际品牌，而一切的基础 都源于：国产管理软件在技术上不如国际厂商，这不仅影响国产管理软件市场上的发展，甚至成为前影响管理软件行业发展的主要因素。

　　中国工程院倪光南院士也曾为国产软件呼吁，认为政府应该关注这个现象，并不是选择国产软件就会有猫腻，因为国产软件现在已经具备这种能力了。特别是国有大型企业选型的时候，不要再把国产软件排除在外。

　　2008年4月18日，用友公司联合中国软件行业协会和微软公司率先推出全球第一款完全基于SOA架构的企业管理软件用友U9，该产品融合了中国企业最佳经营管理实践和世界先进的管理思想与模式，实现了中国软件业首次在产品技术上领先全球的创新。

　　据了解，用友U9于2003年启动研发，投资数亿元、历时四年多，是中国软件企业单一产品研发投资最大、历时最长的新产品研发。

　　SOA是一种全新的软件技术与应用架构，是全球应用软件发展的革命性潮流。基于SOA架构的软件系统将组织能力服务化，服务作为软件开发的基本抽象，所 有功能都定义为独立的服务，通过服务编排实现灵活、敏捷的业务流程，比传统架构的软件系统具有显着的应用伸缩性、灵活性和适应性。U9在全球率先完全基于 SOA架构设计，标志着中国领先软件企业的产品技术开发已经达到了世界领先水平。

当前国内市场上主流管理软件产品的SOA应用状况

                         数据来源：CCW Research，2009/10 

　　正是利用后发优势，用友公司对自己的产品完全采用SOA架构；而大多数公司的产品，虽然在不同产品之间集成架构采用了SOA理念，但单一产品本身往往还没有完全采用SOA架构。

　　未来技术的领先探索

　　除SOA技术外，Web2.0及通信技术的融合，以及云计算的出现也被称为管理软件技术上变革的新兴技术。而这些新兴技术的应用和尝试方面，国产管理软件厂商都实现超越。

　　管理软件技术和Web2.0的融合表现在，管理软件开始和门户、搜索、即时通信、网络会议、电子邮件等互联网技术整合在一起；和通信技术的融合表现在， 管理软件开始和移动电话、固定电话、短信、彩信、WAP、IP电话等通信技术集成在一起。通过整合互联网和通信技术，管理软件将自己管理的触角从传统的 PC扩展到了电话、手机等终端设备。更进一步，有些管理软件提供商开始将自己的管理软件和RFID、自动控制系统等设备联系在一起。

　　《2009年中国管理软件发展状况调查报告》显示，除在与门户的融合方面，SAP仍然领先以用友为代表的国际厂商，其它各个方面，国产管理软件均走到国际厂商的前列。

当前管理软件和Web2.0、通信技术融合状况

                          数据来源：CCW Research，2009/10

　　云计算的出现将对管理软件产生极大的影响。云计算并不是一种简单的产品，也不是一个单纯的技术，而是一种产生和获取计算能力的新方式的总称。在云计算时 代，管理软件的应用模式可能采用“SaaS”的方式，这就对管理软件的数据库提出“多租户”的管理需求。管理软件的数据库不能采用为单一用户的设计，必须 采用支持云的数据库。用友公司在这方面走在前列，在开发模式方面具有非常领先的优势，如用友NC就将云计算的理念和技术融入其系统之中，而用友公司的在线 业务以及金蝶友商网在SaaS技术方面也做了大量尝试与探索，相较国内厂商，即使是全球最大的管理软件提供商SAP在此方面也远远不及国内厂商。

　　“主场作战”的本土优势

　　每一次经济危机都是商业周期的一个转折点，也是经济秩序的一次重建。国产管理软件之所以在2009年全面超越国际厂商，很重要的原因是，此次席卷全球的经济危机之下，国产管理软件的本土优势更加明显。

　　《2009年中国管理软件发展状况调查报告》显示，在适合中国管理模式方面，尤其是在适合中国的业务模式及集团管理模式的需求上，用友等国内管理软件提 供商比SAP等国外厂商做得更好。例如，用友针对集团企业有NC产品线，该产品拥有集团资金管理解决方案、集团全面预算解决方案。

　　以 SAP为主的国际厂商也在努力适合中国市场，以主打中小市场All-in-one为例，该产品是SAP R/3产品的简化版，复杂度很高。有媒体报道，虽然SAP号称产品里预置了很多功能，但还是需要做很多客户化的工作，用户上线测试发现很多功能实现不了 时，就认为是实施公司服务不到位。如果进一步做更多的开发，用户需要付更多的钱。也就是说，用户花80万元买产品，结果却要花几百万元来实施，SAP把这 个大包袱甩给了实施公司。最后，很多实施商只能收回一部分预付款，导致国内实施All-in-one的企业生存异常艰难。

　　正是由于本土化应用不成功，国外厂商满意度下降较多。其中最重要的表现有两点，一方面是对国外管理软件的实施服务不满意。国外厂商一般通过合作伙伴进行管理软件的实 施，将本应属于同一产品交付的整体由两个不同主体来承担。从商业模式而言，这种方式是设计得非常成功的，但对用户的利益却是缺乏保障的。因为这两个主体都 不会对用户负全面责任。这是用户对国外厂商服务最不满意的地方。另一方面是对国外厂商的支持与升级服务不满意。国外厂商在售后服务方面往往不够灵活，响应 不够及时，并且收费太高，这些使很多国内用户存在很大抱怨。

　　相比较而言，国内厂商由于以用户利益为中心，自己全部负责为用户提供产品和 服务，而不是通过合作伙伴。更为重要的，国内厂商这两年非常注重实施顾问的培养，其服务能力和水平大为提升；同时，更加注重满足用户的本土需求特点和行业 需求差异，这些都大大提升了用户对国内厂商的服务满意度。

　　正是具备在结合中国企业经营管理模式创新，技术后发优势，服务贴近客户，性价 比更高(TCO)等相对竞争优势，在2009年国产管理软件厂商在高端市场、在技术上都全面超越国际厂商，而这种竞争优势还在不断加强，在本土市场上全面 战胜国际厂商已经没有悬念，而国产管理软件厂商面临更为艰难的下一步：如何走向国际。

(责编：大大)