计算机网络维护：强调五种方法

　　很多网络的管理员花费最多时间的工作不是在管理网络而是用户计算机的维护。这虽然与不同单位人员的分工不明确有关，但从另一方面我们不难看到，OA网络面临的巨大的管理难题。这里面包括软硬件的原因，但更主要的是由人为原因造成的问题。由于用户年龄的不同、知识层次的不同导致独立操作计算机能力的不同，很多问题都需要技术人员的支持，一些误操作可能给网络带来很大的威胁。看似很简单的计算机维护，其实是非常费时费力的。虽然我们无法从根本避免这种问题的发生，但是我们可以通过有效的方法来减少。

　　1. 教育用户——既然人为因素是计算机故障的主要原因，那么我们可以有针对性地对用户进行培训。培训不仅仅是技术上的，我们还应当告诉用户什么可以做，什么不可以。

　　2. 网络维护管理制度——对人的管理往往需要依赖于有效的管理制度的约束。因此制定相应的管理制度有助于的管理工作。

　　3. 网络维护管理标准化——通过标准化、制式化的管理可以大大降低工作难度，提高工作效率。例如：制定统一的软硬件标准，硬件采取统一采购的方法，统一型号、统一品牌，便于硬件的维修、及时获得厂商的技术支持和维修服务。

　　4. 网络维护技术手段——通过必要的技术手段提高管理效能。例如：基于Microsoft Windows 操作系统的用户，可以充分利用管理策略，限制用户对计算机的某些操作；通过Microsoft SMS软件实现对用户计算机的远程管理；采用克隆技术，将用户硬盘备份，当出现系统崩溃时可以在极短时间内实现全盘恢复……

　　5. 网络维护工具——必要的测试工具可以大大提高我们解决问题的速度，减少故障带来的损失。

　　网络管理：侧重整体性能分析

　　真正的网络管理应当更侧重于网络的整体性能的分析，包括网络文档的建立与更新、网络流量分析、网络协议分析，从而了解网络现状，发现网络潜在的问题。

　　1. 网络文档——拓扑图

　　准确的网络拓扑图在现代的网络管理中起到至关重要的作用。传统的人工绘制拓扑图的方式存在很多弊端。为了减少工作量，提高准确性和时效性，很多网络广泛的使用了能够绘制网络拓扑的网管软件。通过这些软件可以实现网络拓扑图自动的实时的更新，大大降低了我们定位网络故障设备的物理位置的难度。

　　2. 网络流量分析

　　我们可以通过一些基础的测试来分析运行状态。为了了解网络交换流量的大小，我们通常要测试网络的利用率。由于不同的网络结构其网络流量特点是不一样的，因此测试的方法也是不一样的。对于共享网络（基于Hub），从任何位置接入网络都可获得整个网络的流量信息。而对于交换网络（基于Switch），我们必须单独测试每一个交换端口的流量。对于大型的企业网络，还可以采取远程监控的手段获取流量信息。通过系统的带宽利用率分析，我们可以了解整个网络带宽资源的分布情况和使用情况，从而为网络流量的管理提供有力依据。

　　然而仅仅分析网络带宽的利用率是不够的，这只是一个宏观的测试参数，我们还需进一步分析现有网络流量中的错误、冲突、广播等占有的比例。了解更深层次的协议分析可以帮助我们更深层次的了解网络中究竟有哪些具体应用，以及他们所消耗的资源大小，哪些用户在进行哪些网络操作……从而使你对网络做到了如指掌