三、发生网络拥塞

　　时网吧内少数客人可能大量占用带宽，当然也很有可能是线路带宽根本不足以因应众多人数使用，造成网络拥塞，部份客人开始抱怨上网很卡。

　　1.短暂网络拥塞

　　有可能是网吧内突发的带宽高峰，网吧管理员或网管应关注路由器的带宽统计，可先持续关注状况。若是尖峰时段，网吧客人较多，带宽也会比较吃紧，或是有用户使用BT、P2P软件做大量上传，占用大量带宽，造成网络卡。网吧管理员或网管此时应设置QoS流量管理规范内网用户最大使用带宽，才能让网络联机恢复正常，解决拥塞情况。

　　2.尖峰时段持续性拥塞

　　可能是有用户使用BT、P2P 软件进行下载，或在线观看电影、视讯等占用大量带宽行为。若是用户观看电影人数很多，网吧应考虑于内网安装电影服务器供用户使用，才不致因观看影片人多占用对外带宽。对于大量下载，则应考虑建置内部私服加以改善。

　　3.长时间从路由器看到带宽占用率高

　　这可能表示网吧根本带宽不足，线路带宽过小，不足以提供目前在线众多人数使用，应考虑加大线路带宽。这时就可利用多WAN口特性进行带宽的升级，解决带宽不足的问题。

　　拥塞问题的解决有赖于良好的带宽管理，相对的对于路由器的统计及QoS带宽管理功能也有较多的要求，Qno侠诺在这方面提供了多种解决方案。相对市场上也有其它的产品，对以上问题也有一些解决方案。

　　上述整理的十个问题，是Qno侠诺技术服务部门积累数千个支持案例所得，相信对于网吧或一般网管在实作或是概念，都会相当的帮助。如有相关问题需要进一步咨询，可到侠诺科技宽带讨论区，可看到更多实际案例及解决方式。