电脑系统蓝屏产生的原因很多，对于蓝屏，死机现象，微软提供了一个自身的工具可以轻易的取得电脑系统蓝屏的原因，就是客服经常提到的DMP文件。
　　配置方式如下：
　　第一步：右击 我的电脑并选择属性〉高级〉启动和故障恢复〉设置〉写入调试信息〉完全内存转储。
　　同一个地方，将选定用来存放DMP文件的文件夹。 默认下，文件将被创建在系统路径下的MEMORY.DMP中。你也可以选择任何文件夹路径。
　　部分死机，但并未蓝屏的系统，需要首先导入如下注册表

　　而后重启PC、再次重现问题、持续按下右侧Ctrl 按钮并双按键盘上的Scroll Lock 按钮、等待直到DMP文件创建完成并在正常模式下重启系统、确保完整的DMP文件已经被成功创建、重启PC。
　　此方法仅适用于PS/2键盘和Windows XP系统下。默认情况下，操作系统创建小的DMP文件不足以找出问题的原因，必须要一个完整的DMP文件。