“重塑医美价值链”——医疗美容O2O行业领军者悦美战略发布会于4月21日在北京举行，此次发布会公布了悦美双平台战略及B轮融资信息。这是医美O2O业内首个关于线下体验中心的发布会，悦美创始人兼CEO向小琴表示，悦美将在今年迈出线下第一步，自建医美门诊部，悦美好医生。2017年目标在全国建10家线下中心，冲击15亿营业额。

　　提供优质线上服务推动行业发展

悦美CEO向小琴

　　在发布会上，悦美CEO向小琴首先回顾了悦美的发展历程及取得的成绩。悦美于2012年上线，是最早进入医美行业的创业团队;2013年展开撮合交易业务，连接用户和机构;2014年由移动社区升级为医美O2O电商，推动了医美行业的服务标准化、价格透明化、口碑大众化进程;2015年悦美服务再次升级，加大医生端服务，重塑医生价值，为用户提供高品质、高性价比的医美服务。

　　线下服务制约用户体验医生价值需回归

　　互联网的介入让传统医美行业发生了巨大的变化。通过互动口碑和社会化营销等方式来吸引用户，增加用户粘性，提高行业传播效率，然而这些变革还停留在营销层面，在供应侧方面优化还不够。

　　在医美这个消费升级的服务领域，消费者的体验不仅仅来源于线上，更多地取决于线下服务品质。医疗行业具有一定的特殊性和复杂性，医生是服务的核心保障之一。但是，医生的价值在整个链条中没有得到充分的体现。因此，改革供应侧、释放医生价值是提升消费者体验的关键。

　　线上线下双平台战略重塑医美价值链

　　悦美从2015年下半年开始，重点开展供应侧的服务升级，从社区中选择了70多位口碑医生，提供全流程服务，完成了2000多人次的手术和微整形项目，满意度高达99.6%，平均复购率和老客比超过35%。随着时间推移，这个数值还在不断增加。

　　想要改变行业现状，为用户提供优质的医美服务，医美O2O需要有线下平台支撑。向小琴在发布会上正式宣布，悦美将向线下迈出重要的一步——悦美自建的日间手术及微整中心将于2016年6月开业。线下中心具备医疗执业资质，打造一流服务品质，通过重塑医美价值链来提升消费者体验。

　　一、提升医生价值，体现医生个人品牌;二、回归医疗本质，改变医疗行业重度营销的现状;三、提升消费体验，为消费者提供线上线下一站式的整体服务;四、提高行业效率，打造医美O2O闭环。

　　高标准日间手术中心提升手术效果

　　采用JCI国际标准。JCI标准是世界公认的医疗服务标准，代表了医疗服务和医院管理的最高水平。此标准中“以患者为核心，尊重患者及其家属权利”的理念，与互联网“以用户为核心”的价值理念相符合。悦美采用此标准是为了更好地提高悦美日间手术及微整中心医美项目的治疗效果，降低医疗风险。

　　建设层流手术室。手术室是医疗机构建设的核心部分，直接影响诊疗质量和手术效果，也是衡量机构综合实力的硬指标。悦美日间手术及微整中心将建设层流手术室，达到国际最高洁净标准，最大降低院内感染率，尤其是手术切口的感染率。

　　选择优质医疗资源。悦美选择公立三甲主任医师、副主任医师、主治医师等优秀医生资源，以及上游药品、材料设备品牌资源，为消费者提供安全、效果及价值的多重保障。

　　2017年，悦美将在全国拥有10家日间手术及微整中心，冲击15亿营业额。通过线下平台的建立和不断完善，悦美将打通online offline，实现O2O闭环。

　　向小琴在发布会的最后公布，悦美于2015年12月完成1.1亿元人民币B轮融资。本轮融资由赛富资本领投，A轮投资方策源创投跟投，浩悦资本担任悦美本轮融资的独家财务顾问。悦美未来的战略方向是实现线上平台和线下平台的不断融合，资金将主要用于线下布局、市场推广、产品研发、团队建设等方面。向小琴表示，“这个价值链的重塑过程，并非悦美一己之力可以完成。但我们相信，移动互联网将成为这个变革的中心。”