这两天，苏宁厨卫事业部迎来了数位特殊的伙伴型“员工”——史密斯、方太、帅康、老板、西门子等公司派出了“苏宁第二届O2O购物节”特派员，与厨卫事业部的员工们一起联合办公。

“联合办公，正是我们备战O2O购物节的重要策略之一。“苏宁厨卫事业部总经理徐海澜说，目的就是要快速高效解决11月7日到12日购物节期间的突发问题。

双线联动

畅销品缺货？资源短缺？服务不到位？苏宁各事业部都要“Say no”。不仅是厨卫事业部，苏宁商品运营中心的各个部门按照各自需求，都纷纷邀请了主要供应商到苏宁联合办公，为的就是要保证资源充沛、实现各个仓位及时补货，并保障售后和物流。

事实上，作为唯一同时拥有线上线下优势的互联网零售商，早在数月之前，苏宁就拉开了备战O2O购物节的帷幕，从商品采购，到运营，到服务的各个环节都未雨绸缪。10月初开始，空调、黑电、冰洗、数码、通讯、办公用品、厨卫、生活电器、电脑等事业部轮番召开供应商大会，反复和供应商确定独家货源，确认定制生产线，并敲定了若干的大单采购保证价格优势。

“苏宁双线联动是独家优势，这次空调线上线下共投入了超过20亿元的资源，打通PC端、移动端和门店端”，苏宁空调事业部的总经理郭晓伟表示，而且，还要对销售达到一定标准的第三方平台商户给予资源方面的倾斜，在O2O购物节期间，用“平台费用减免”等方式进行专项扶持。

与供应商提前亲密沟通，也让消费者更早享受了实在价格。徐海澜强调说，苏宁双十一期间的厨卫产品促销，不需要预约，不需要交定金，价格一步到位，让消费者买的放心，买的省心。

在线上销售火爆的生活电器品类，苏宁也提早与供应商谋划了方案。据悉，在第二届O2O购物节期间，苏宁联合美的、九阳、苏泊尔、格兰仕、飞利浦、松下等国内外核心品牌推出超值优惠，有100多款超低价爆款正在销售，比如29元的名牌电水壶、99元电磁炉，也有499元合资空气净化器等等。

不只是促销

据了解，此次苏宁第二届O2O购物节，仅数码品类就有近200名供应链商家参与，品牌覆盖全球。数码事业部总经理胡凌志表示，这是历年商家数目参与最多的一年，而且为了保证货源既多又新，此次苏宁还将借助旗下的乐购仕品牌以直邮形式向大陆消费者提供价优的相机、剃须刀等日本家电，并提供强有力的售后保障。

苏宁的大数据也为商品备战做出了贡献。根据苏宁用户消费习惯的数据分析，虽然目前消费者在线上购买彩电更偏向于中小尺寸和中低价位，但对高端电视产品的浏览量也很大，而且线下高端电视的成交量很客观。“我们就是要发挥双线联动的优势，在苏宁不仅有价格低廉的实用性电视，还会有技术领先的4K超高清、曲面、智能、大屏电视”，苏宁黑电事业部的总经理常江表示，苏宁就是要为用户提供更多元化的选择。

奥维咨询（AVC）的分析指出，在今年11月11日前后的促销大战中，如果要实现中低高端家电产品的多元化发力，必须要具备完善的O2O平台和经验，要拥有完整的物流和售后服务体系，而能达到上述标准，最值得行业期待的就是苏宁云商。

依托苏宁的大数据挖掘优势，C2B定制产品也在此次大促中展露出了头角，比如“S+空调”、小家电“life+”计划产品、“S-TV”产品等，都纷纷出炉满足用户更多样化的需求。

苏宁的第二届O2O购物节，不只有短、平、快的促销。各商品事业部除了用充足、丰富、价优的商品积极备战，还推出了各种“免费清洗”活动，真正让出充足资源让消费者获得真实惠。

“为全宇宙空调洗澡”，“免费清洗油烟机”，从11月7日到12日的6天时间，苏宁预计要清洗300万台空调，投入成本约为2亿元；相比空调的清理费用，油烟机的专业清洗报价大约在150元到300元，如此算下来，又是一笔不菲费用的投入。

此前，行业内为苏宁取了一个憨厚的昵称，称它是有强迫症的“笨公司”。由这番备战来看，苏宁真是要把这种“强迫症”进行到底，产品、价格和服务，一个都不放过，卯足了劲儿为消费者准备一场商品的饕餮盛宴。