2014-09-10 17:13  法制网    我要评论()字号：T|T

刷客与卖家的行为属于欺诈。他们之间的合同，损害了第三人利益，是无效的。消费者要到法院维权，必须提供卖家与刷客进行虚假交易的证据。而对于一个普通消费者来说，这些往往很难证明

网购已逐渐成为人们日常生活中的一种重要购物方式，店铺的评分、产品的销量和评价也成为买家选择的依据。然而，这些数据、文字真的可靠吗？

《法制日报》记者调查发现，网络上确有一批“刷客”存在。这个庞大的团体组织严密，收取佣金，与卖家进行虚假交易，为网店带来虚假的销量和好评。

明里暗里，刷客随处可见

网购产生之初，就出现过卖家找亲朋好友帮忙刷单的情况。随着网购的盛行，刷客群体日益壮大，大有专业化、规模化的趋势。

小梦是一位普通的公司员工，同时也是刷客公会的一名接待。

已经在YY语音的一个刷单频道做了三个多月的小梦告诉记者，现在刷客大多依靠第三方平台，比如QQ群、论坛、网站、YY语音等，把刷客和卖家聚集在一起。新刷手小陈说，他主要活跃在QQ群，不到半个月的时间，就被拉入了4个群，每个群的人数都将近2000人。

记者在贴吧、论坛看到有很多招募刷客的帖子，有些会直截了当说明是帮卖家刷单，或是以“一天稳赚上百元”为待遇，或是用亲身参与者的口吻介绍入伙。

有一些招募则放在了求职网站上。家住山西省太原市的小程告诉记者，他在某招聘网站上见过招聘网店客服的信息，并且是以网络公司的名义发布的。他在交了押金、接受培训后才发现，网店客服的工作就是帮网店刷好评。

记者在网上看到了一个名为“刷单网”的网站，由一家网络科技公司运营。这家网站不仅提供刷单服务，还可以帮卖家代发空包，给刷手提供淘宝小号。根据网页上的数据显示，平台注册用户已有6000多万人，成功打造了5000多万款爆款产品。

组织有序，参与门槛极低

刷单组织内部是什么样的呢？小梦说，她们的公会很像一个公司，不仅成员配置明确，组织也井然有序。

“总管理负责整个组织的正常运转和异常的处理，这些管理者通常都是组建公会的‘元老级’人物，下设负责给刷客放单的主持部，给新手培训的培训部，接待新商家和刷客的接待部，这些部门里的人被分配到不同的团、组里，分别对刷客和商家进行管理。”小梦告诉记者。

据了解，有些公会还有专门的教材，包括对刷单过程详细的讲解、刷单时的注意事项、常见问题的解决方法等。除此之外，培训者还会在新手刷单初期进行心理方面的疏导，例如在刷手感到有内疚感时，就会用“这是一种推广营销的形式，大家都在刷，你不赚别人就赚了”等一些话语，劝导刷客继续做下去。

记者进入到一个名为“8团信誉招聘”的YY频道，体验了刷单的过程。整个程序完全模拟真实的购物过程，并且要全过程截图接受主持的监督。

由于刷单入门简单、时间灵活、工具简单，不少大学生、全职妈妈等群体加入了这一行业。一名刷客向记者透露，他每天抽出下午的时间专门刷单，一个月能赚二千多块钱。

拉人入会，形似网络传销

刷客组织是怎么赚钱的呢？小梦向记者介绍了他们公会的运作模式。

“一般进入频道都要缴纳会费，我们这儿普通会员是交99元，作为接待，我会拿15元的提成。”小梦说，在公会待了一段时间后她发现，一名刷客刷一单赚的钱并不多，只有1至2元，一般人做一单最少也得半个小时，一个账号做的数量也有限。“所以还是拉人进的方式赚钱更快，这也是网上招募信息很多的原因，这些信息后面通常会跟着‘写明是谁推荐你进来的’。”

小梦坦言，这有些像网络传销，用拉人头的方式赚钱，一级一级地抽提成。

“公会赚钱，除了拉人入会的提成，另一部分是订单的提成。”小梦说，“卖家会把酬劳打到公会的账号里，公会会扣除5%至20%的佣金，再打给完成任务的刷客。”

灰色交易，存在诈骗风险

记者了解到，淘宝对刷单的卖家惩处较严，严重的会被封店。所以，一些卖家因为刷单造成了损失，往往会选择忍气吞声。

此外，一些骗子打着“刷单兼职”的幌子进行招聘，也蒙骗了不少想轻松赚钱的人。

家住山西省运城市的王先生，在刷了一单100元的商品后，对方按承诺把本金和佣金一起打给了他。尝到甜头后，王先生又刷了好几单，但钱却一直没有返还，对方QQ也早已下线，王先生这才察觉自己上了钓鱼网站。

像这样的诈骗事件不在少数。交押金、购买虚拟商品、垫付钱款，都让不少人栽了跟头。由于个案涉及金额不达立案标准、网络的不真实性等原因，这些损失往往很难追回。

既然刷单风险大，为何会有源源不断的刷单需求？

网店店主Jean告诉记者，刷单可以提升自己店铺的信誉、销量、好评，吸引更多的人到自己的店里来，并且想要参加平台上的一些活动，也有好评等指标的要求。

“新卖家普遍的苦恼是，买家看到店里的商品没有销量、没有评价，即使东西没问题，卖家说好，买家也会犹豫买不买。”Jean有些无奈，“很多小卖家因为竞争力小，亏本、放弃的大有人在。”

一位淘宝卖家分析到：“淘宝平台的竞争和买家的购物心理，都是导致刷单的原因，一些店铺急于提升流量，就会采取一些不好的手段。”

山西大学法学院毋国平认为：“刷客与卖家的行为属于欺诈。他们之间的合同，损害了第三人利益，是无效的。”

“不过消费者真要到法院维权，必须提供卖家与刷客进行虚假交易的证据，如合同、支付报酬证明等。而对于一个普通消费者来说，这些往往很难证明。”

12315消费者投诉举报热线的工作人员表示，由于网络交易具有虚拟性和隐蔽性，工商局在追查的时候并不容易。如果网店注册的地址不是真实的，对他们的追查就会更加困难。

记者了解到，去年9月份，国家工商行政管理总局发布了《网络商品交易及有关服务管理办法(征求意见稿)》，其中对网络商品经营者、有关服务经营者不得从事的不正当竞争行为进行了扩充描述，除反不正当竞争法等法律规定外，拟禁止从事包括“雇用或者伙同他人，以虚构交易的形式为自己或者他人提升商业信誉”等七类不正当竞争行为。

目前，管理办法具体实施时间尚不明确。工作人员表示，消费者在网购时一定要擦亮双眼，多看多比较。目前工商局在网络监管这方面还比较薄弱，但已经开始重视，今后网店的信息也会越来越公开透明。(马岳君 王志堂 曹逸凡)