时光飞逝，不知不觉中国接入互联网已经20年了。在20年前，很多人可能都不知道电邮、微信、网购等为何物，但现在这些都已经成为人们日常工作、生活的重要部分。

互联网所带来的改变，本质上展现的是一种连接的力量。如今在人与信息、人与人以及人与商品这三个连接领域，都诞生了巨头，接下来的机会就是连接人和服务，尤其在移动互联网起来后，互联网和线下服务的连接将更加紧密而且多样，而本地生活服务在其中扮演着重要角色，这也正是包括窝窝团在内生活服务电商的价值所在：完成线上用户与线下吃喝玩乐商家的整合，将传统行业和互联网行业实现更有机的结合。

有些人可能会问，生活服务电商这不就是团购吗？但事实并非如此，回顾团购发展的经历，我们可以看到，团购只是打开了生活服务的大门，更深入的变革已经开始。

首先，主角已换场，但行业格局还未定。团购企业从最开始的近万家，到现在数量不足千家，前五家已经占据了全国80%以上的份额。BAT巨头进入这个市场，意味着新的竞争也将开始。但现在说格局已定为时太早，一方面，目前现有团购企业，同质化严重，都还没有形成很强的竞争壁垒，你在这个城市是第一，但在其它城市却不见得，尤其是还有移动互联网带来的新机会；另一方面，市场的变量很大，很多巨头也正在进场，或者是没有充分进场，变化还非常大。

其次，从商业模式上来看，本土化的创新已经开始显现。团购已经从每天一单发展到每天多单，但不变的还是依赖低折扣，这种直接拷贝的国外模式不可持续。因为商家和用户的需求都在不断变化，以前的团购是广告和促销，现在更多的应该是产出管理和分销，比如现在的商城模式，通过专卖店的导入，能够实现对时间、空间等的标准化产出管理，然后拿到线上分销，这样和之前的纯团购模式有了很大区别。

最后，从竞争的方式看，从粗放型广告烧钱，发展到精细化的运营管理。团购兴起之初，那时地铁、公交还是电视上，遍地都是团购的广告，但没想到仅仅一年后，行业便开始陷入寒冬进入调整期。这也让行业思考什么怎么才能从以往这种粗放经营，向精细化运营管理转变，这考验着打通和整合供应链的能力，以及开发、获取和维护用户、商户的能力等，这些才是企业真正的核心竞争力。

上述三个变化的出现，也正说明着一个事实，当大家都因为团购站在同一起跑线时，生活服务电商的发令枪已经打响，长跑游戏也才刚刚开始，目前谁是第一并不重要，重要是谁能弯道超车并最终保持到终点。互联网创新改变的魅力，就在于从来不乏弯道超车这些精彩案例的出现，这一点在社交、游戏、门户、OTA等多个领域都得到证实，而且这些资本的作用也是有限的。

在我看来，互联网的发展会深度影响生活服务行业，未来跟实物类电子商务很像，生活服务电子商务交易的日渐频繁，会让生活服务大量的交易从线下往线上迁徙，而且迁徙的速度很快。这基于两个趋势的判断，首先是互联网20年的高度发展，已经让生活服务商家认识到，完全可以用互联网覆盖大部分的潜在用户并让他们产生交付；其次，中国经济的高速成长伴随着房地产的价格上涨，很多服务商家表面上看似盈利，但其实大量的利润已经交给了房东，这种压力将让商家们不得不去应用互联网等新技术来进行变革，而且将会是深刻和迅速的。

目前，在生活服务电商的初期阶段，标准化或类标准化产品更容易为消费者接受，比如电影票、演出的票，酒店的房间，餐饮里的现金券或餐饮里的自助餐。经过两年多的发展，服务业电商主流产品、畅销产品已经逐渐从标准化、类标准化向非标准化产品快速过渡。

作为一个在传统行业和互联网领域都打拼的老兵，其中一个最深的体会就是中国的互联网过去20年是用户规模横向扩张的20年，而未来的10年将是互联网深度变革传统行业的10年，智能硬件、大数据、互联网金融、在线教育等又一波互联网技术和应用浪潮已经开启。

而对于生活服务行业来说，未来的调整变化还将继续，大浪淘沙的背后，更考验的是企业对行业深刻理解的能力，是不是能够找到互联网替这些行业解决问题的能力。窝窝作为国内主要的生活服务电商，我们的目标是要寻求独立发展，并希望在生活服务电商领域走一条差异化发展的道路，真正地为消费者、商户创造价值，共同推进良性、可持续发展的万亿级市场格局。如果基于这种认同的战略合作，窝窝愿意携手共行。2014年，这个行业有不少的新变化，发展也在加速。近期窝窝团也将有一笔融资到位，将进一步沿着商城化模式，夯实我们既定的移动端、平台性、内容开放以及深度区域化等发展战略，窝窝也将继续沿着生活服务领域纵深化发展。

（作者系窝窝团董事长兼CEO徐茂栋）