2014-05-21 15:49  牛华网  尤静  我要评论(0)字号：T|T

导语：《华尔街日报》今天发表评论文章称，Facebook和谷歌都希望自己能成为用户登录所有网站和移动应用程序的通道，但隐私担忧和无法给企业带来实际收入上的好处，让用户和企业正在对这样的“社交登录”服务失去兴趣。

全文如下：

成为登录通道

Facebook和谷歌都希望自己能成为用户登录所有网站和移动应用程序的通道，但用户和企业正在对这样的“社交登录”服务失去兴趣。

消费者担心企业和社交网络会通过“社交登录”记录自己的喜好和习惯，从而掌握自己的隐私数据。企业也在为用户提供便捷和担心会让Facebook、谷歌获取太多用户隐私数据间用左右为难。

Forrester分析师Sucharita Mulpuru-Kodali称，“几年前，大家对社交登录的着迷达到了顶峰。但现在，这种狂热已经减退。开始有人担心说，‘哦上帝，我想点击这个链接，但天知道我点了之后会在Facebook上显示出什么来’”。

2008年，Facebook推出Facebook Connect，后又将其更名为Facebook Login。Facebook Login能免去逐个注册和登录应用的麻烦，因此受到广大应用开发者的追捧，对用户来说这样的功能也很有吸引力。与此同时，Facebook利用Facebook Login了解到大量用户在其它网站上的活动。谷歌紧随其后，在2013年推出了Google+ Sign-In。

热潮减退

这种“一键式”社交登录按钮，让消费者能够利用自己的用户名和密码，通过Facebook Login或Google+，登录其它网站和应用程序。

Forrester在66大、中型公司间进行了调查，结果发现只有17%的人在使用“社交登录”，近一半的人表示自己不会这么做。Forrester此前并未做过类似调查，分析师Mulpuru-Kodali认为社交登录产品不再吸引零售企业和用户。

“社交登录”由盛而衰体现了建立数字身份过程中面临的挑战。要知道，为用户建立数字身份长久以来一直是硅谷科技公司努力的中心。早在1999年，微软就推出了包含用户名、密码和电子钱包的Passport服务。只不过在消费者冷漠以对和接连不断的隐私诉讼下，微软不得不在2006年关闭了这一产品。

其它科技公司，包括雅虎、亚马逊和Twitter，都有类似的“社交登录”产品。这些公司的产品各有其追随者。雅虎最近开始禁止用户利用第三方帐号登录其网页服务，让这场较量变得更戏剧化起来。

建立数字身份需求迫切

建立数字身份需求迫切。当设备屏幕越来越小，密码种类越来越多，企业希望能找到接触智能手机用户的方法，以便根据他们的习惯向他们推荐产品。

现在，当用户第一次用Facebook Login 或Google+登录第三方网站或应用时，会被询问愿意分享哪些数据，包括个人简介、联系人列表、“点赞”。Google+用户还能选择分享自己的谷歌钱包和YouTube喜好类型数据。

像酒店预订网站HotelTonight这样，以应用程序产品为核心的企业认为，一键登录能给“小”屏幕智能手机小用户提供巨大的便捷。HotelTonight首席执行官萨姆-尚克（Sam Shank）在谈到Google+ Sign-In时说，“大家都很高兴能省去复杂的输入过程。重要的是这会让交易尽可能地无缝”。HotelTonight同样也支持Facebook Login。

Facebook称自家份额服务越来越受欢迎。在美国收入排名前100的应用程序中，有80款支持用Facebook Login登录。谷歌将其登录按钮形容为浏览器cookies“替代”，后者不够精确，也不能被用来在智能手机上验证用户的身份。

谷歌和Facebook都在改变自己的“社交登录”策略。Facebook最近表示将开始提供匿名登录。作为对隐私担忧的回应，该公司还计划允许用户自主选择希望共享的数据。Google+负责人最近离职，隐约暗示着该服务似乎并不太受欢迎。

Facebook Login产品经理埃迪·奥尼尔（ Eddie O'Neil）表示，“我们得到不少反馈，大家想要更多的透明度和控制”。

用户态度谨慎

一些用户对待“社交登录”依然态度谨慎。某旧金山电商公司市场营销主管丽贝卡·西利曼（Rebecca Silliman）称，“我不会希望自己设社交网站上的所有好友都知道我买了什么东西。我总觉得每次我授权之后，给出的信息都要比自己原先想象的多”。

很多企业，特别是实体零售商，对待“社交登录”也是态度谨慎。

女性服装零售商Chico's FAS首席信息官埃里克·辛格尔顿（Eric Singleton）称，登录按钮“是一个很伟大的概念”。该公司计划在即将发布的移动应用程序中加入登录按钮，这样该公司就能根据时间和地点的不同，给购物者提供不同的个性化建议。

埃里克·辛格尔顿称，社交登录也许能给该公司提供帮助，但Facebook在保护用户隐私方面混乱的记录，让他有些担心。Chico公司内部也对 Google+ Sign-In进行了测试，但辛格尔顿考虑连接到谷歌系统需要应对的技术挑战太大，而且不一定能为该公司提供需要的数据类型。

知情人士透露，去年春天，谷歌接洽了梅西百货，向其“推销”社交登录服务。梅西百货的高管们担心谷歌会利用社交登录获取其数据，例如消费者多久会到Macys.com上购买牛仔裤和家居用品。

谷歌声称不会收集此类数据。但当梅西要求查看谷歌将在其网站上放置的计算机代码时，谷歌予以了拒绝。最终，梅西放弃了谷歌的社交登录服务。

表现并不理想

实际上拒绝使用社交登录也没什么大不了的。两年多前，房产公司Zillow在其网站上加入了 Facebook登录按钮，首席执行官斯宾塞·拉斯考夫（Spencer Rascoff）认为，这能让生活变得更轻松，因为用户再也不用记住Zillow密码了。但结果是，只有约15%的访问者会使用Facebook登录，远不及他最初的预期。

斯宾塞·拉斯考夫推测，用户之所以不使用社交登录，就是因为担心信息会被泄露到Facebook网站上。而Facebook方面表示，除非用户授权与好友分享信息，否则这种情况不会发生。

Guitar Center营销副总裁弗兰克·哈姆林（Frank Hamlin）表示，去年该公司在其网站上添加了谷歌和Facebook社交登录按钮，只吸引了为数不多的年轻顾客，而且这种吸引并没有转化为实际销售。

弗兰克·哈姆林称，“数据肯定有价值，但不能转化称收入。 目前来说，社交登录按钮还没有表现出其对业务的贡献”。