【TechWeb报道】双十一1天，191亿的疯狂已过，但余热犹存，隐忧不断。快递爆仓，你买的商品如期收到了吗?价格猫腻，你买的是货真价实的最“底价”吗?近日，对“双十一”快递延迟、退换货索赔等投诉事件再次证明，理性“双十一”才有利于买卖双方共赢 。同时，解决“双十一”隐忧，又离不开比价助手。

“双十一”价格表述需清晰准确

日前，帮5买(www.b5m.com) 首次发布《双十一价格监测不完全报告》。报告显示，“双十一”在线促销的主要商品类别中，服装鞋帽的商品数量位居第一，其次是手机数码类商品。“双十一”主要热门智能手机中，易讯促销力度最大。在京东、易讯、苏宁易购，主要机型达历史最低价，但也存在先升后降的价格波动。

帮5买表示，在一定范围内的价格波动是正常的，关键在于，B2C商家在促销时必须对消费者写清楚具体条款，“全场五折”的描述也必须更加准确，比如是全场商品专柜价的5折，而不是现有线上价格的5折。而“最低价”的描述也必须更加谨慎，必须标明是在哪段时间内的最低价。否则，以模糊的价格表述混淆视听，只会带来“双十一”疯狂过后的顾客投诉等隐忧。

帮5买CEO尹汝杰指出，“双十一”给消费者带来了实惠的价格，但同时，消费者必须理性对待，看清楚真实的价格，弄明白真实的服务，这样才不会在疯狂购物后而懊悔。理性“双十一”，才有利于买卖双方共赢，消费者满意了，才会有回头客，否则伤害的是“双十一”的长久品牌。同时，我们在购物促销的同时，必须挖掘用户真正的需求，让用户买到真正适合自己的商品。只有挖掘用户的差异化需求，提升用户的差异化体验，才能真正留住用户。

比价助手“帮5淘” 比价还能比服务

据帮5买产品研发部负责人透露，在“双十一”期间，帮5买比价插件“帮5淘”的下载量比平时增加了一倍，主要比价对象集中在3C数码大家电等商品类别。

帮5买比价购物软件“帮5淘”，目前支持包括京东商城、天猫、易讯等Top10电商在内，共600多家B2C的第三方全网购物比价搜索，提供实时精确的商品比价结果和用户评论，让消费者不用切换网页也可轻松实现“一站式”比价购物，从商品价格、用户评论等双重维度，为用户提供性价比最高的商品选择。

用户可以在网购前，运用第三方搜索比价网站“帮5买”、购物比价插件“帮5淘”等进行比价，这样能够在乱花迷眼的促销中找到真正实惠的商品，真正的理性消费。“双十一”期间，用户使用“帮5淘”，轻松比价、比评论，省钱省心。

“双十一”已经告以尾声，“双十二”即将来临。对于消费者来说，要理性对待电商大促，不仅要比价格，同时还要比服务、比物流、比口碑。