南都记者
“打价格战找死,不打价格战等死”———现在的电商和当年实体零售门店的开业、店庆如出一辙的敏感,偶有风吹草动就草木皆兵。
上周“6·18”电商历史最强价格战刚刚偃旗息鼓,京东、天猫、苏宁易购、库巴、当当们还没完全把账本算清楚,这周各大商家横刀立马再接再厉。一个看似平常的日子因为互联网而被赋予了经济学意义。这边刚叫喊着不要东比西淘,那边就直言要“浴血征东”,冲着对手而去的意思非常明显,丝毫不遮掩,让消费者在感觉“痛快”的同时,却完全忘记了什么是市场秩序、江湖规矩……
本周,国美电器网上商城又发起年中大“惠”战,叫嚣着全场低价至3.2折,而口号是“年终大团购,低价大决算”。硝烟气息很浓。也就说,即使没有京东这个“始作俑者”,依然有人按捺不住要跳出来扯一嗓子。(来源:南方都市报 南都网)
每个电商都盯着价格标签在运筹帷幄。这种不约而同的群体意识蔚为壮观。苏宁易购执行副总裁李斌上周所言的“0元购不是噱头”、“全场图书0元购还只是开胃菜”还让人记忆犹深,这是苏宁易购迄今为止操作最为成功的活动,买多少返多少全场无限制通用券的大手笔祭出吸引了暴增的流量,甚至一度爆出了“单秒订单峰值过万险爆棚”的消息,以至于要向消费者赔礼道歉了事。在苏宁易购的理念中,“低价销售已成为常规武器”。而在易迅网,这个被腾讯巨额注资的电商平台最近也很猛,当然再猛也基本是局限在价格上。记者在其主页看到,很多厨房电器产品动辄以市场价的5折、6折来卖,不少产品断货。
来自国内最大的购物搜索一淘网的数据显示,在4月到5月期间,日均搜索量增长超过200%,比价工具如意淘的活跃用户量也增长了3倍以上。如果把6月份的数据也统计进去,恐怕还更喜人。不容置疑,价格战对于促销提携作用显著,消费者也是价格战的受益者。
死磕价格,给消费观还不是那么普遍成熟的网购一族来说,显然就是传递了一个观念:不图便宜你网购干吗呀?在这个观念下,想借助人气来塑造品牌形象、提升品质、提高占有率的初衷,和最终结果可能南辕北辙。实际上,整天闲着没事到处去比谁家报价低了一星半点的,也不是一件轻松事。而当大家价格都差不太多时,品牌品质、物流配送、售后服务等因素对消费者来说变得更为重要。舍本逐末,对电商的伤害可能只是皮毛,对埋单的消费者来说却是筋骨。
“消费者对价格战自然欢喜多多,各种优惠券和满天飞的红包吸引消费者争相抢购;看起来红火热闹,其实事实并不是这么回事。”在一些行业人士理性的分析中,很多追求便捷和品质的消费者对降价促销本身并不感冒。所谓的人气,更多是电商自己堆积起来的。(来源:南方都市报 南都网)
还有不少消费者反映,很多促销其实是雷声大、雨点小,实际优惠力度并没有宣传的那么实惠,而且优惠细则约束较多,且部分商品在活动开始就都缺货。还有媒体针对某电商进行比价,发现其8个页面主推的317款商品中,仅有38款商品价格比其他B 2C商家更低。一旦消费者对这些“猫腻”回过味或者较真起来,对于品牌伤害是巨大的。(来源:南方都市报 南都网)
更何况,在这些电商激战中,相当数量的商家还有自己的实体门店,杀敌一万也难免自伤三千甚至更多。
一个来自官方的姿态也传达了些许变局的味道。近日,商务部电商司副司长聂林海在EC IS2012电子商务产业峰会上透露,年内将出台电子商务认证标准。聂林海分析了目前电子商务产业发展的问题,其中一个现象是法规制度建设不完善,诚信体系也较脆弱。其次是网络零售领域里低价竞争、不良竞争严重,给产业健康带来危害。
对于深圳而言,这个较早获批的建设首个“国家电子商务示范城市”的重镇,如何为产业发展注入一针“强心剂”,如何达到“示范”,如何避免被低价的利刃所伤,恐怕还要点适当的行政干预。