美国科技博客Allthingsd撰稿人特莉西娅•杜里埃(Tricia Duryee)撰文分析了苹果发布的应用Passbook的发展前景以及对其他厂商的影响、她认为,苹果进入移动支付领域不可避免,但能否成功则是完全另外一回事情了。全文概要如下:
从很多方面看,iPhone已经是一个钱包了。
我在星巴克买拿铁咖啡的时候可以通过扫描iPhone付款,也可以通过拍摄支票的方式让银行存款。有一次,我在家得宝(Home Depot)买了几个螺丝,甚至都没拿出我的信用卡。
但本周,苹果发布Passbook,标志着它正式进军这个领域。这款应用可以将会员卡、礼品卡、登机牌、电影票和优惠券等以电子形式存储在手机上。
Passbook将于今年秋天正式推出,苹果还没有声明这款应用是否会接受付款或存储任何信用卡信息。但是基于过去几个星期我经历过的几次采访,几乎所有人都认为这将是苹果的发展方向。
然而,事实是接受支付比起听上去要棘手很多。在几方之间转移资金责任是非常敏感的。即便是苹果也很难拿出一个颠覆业界的方案,以它以往那样的优雅方式,让每个人都开心。
Passbook
但是,现在苹果的第一步是Passbook。
这个应用的目的是轻松保存礼品卡、优惠券、登机牌、和电影票等一些放在钱包或手机中,容易丢失的票据。
使用Passbook,iPhone和iPod Touch用户可以在屏幕上调出条形码,在登机、看电影或兑换优惠券时进行核对。他们还可以查看优惠券的到期日、演唱会的座位位置或查看咖啡会员卡的消费 情况。这款应用还可以使用LBS服务,所以当消费者靠近电影院或商店,电影票或相关的优惠券会出现在手机的锁屏上。
有好几个合作伙伴已经签约参与这个项目,包括塔吉特百货、Fandango、星巴克、美国国家铁路公司、美国联合航空公司和W饭店。
网络售票商Fandango.com在一份声明中证实了参与Passbook项目。“观影者可以越过票房,利用iPhone上的可扫描电影票选择影院。凭借位置和时间功能,移动电影票在观影者到达电影院时,还可以自己显示,让观影者可以快速舒适的通过检票。”
听起来这个体验是无缝的,但零售商和消费者都不得不做出一些改变,让这一切得以实现。
比如说,塔吉特百货和星巴克咖啡已经升级了POS机硬件,以便能读取手机屏幕上的条形码。消费者方面则必须有意识地将优惠券和条形码存储在Passbook中,这有点像在日历中添加事件。
苹果的优势
如果苹果选择为这款应用添加更多的功能,它还有好几件事要去争取。
例如,本周一苹果称它拥有约4亿iTunes账户,这意味着苹果拥有大量的信用卡信息。为了正确看待这个数字,对比PayPal只有1亿活跃账户,相当于苹果的四分之一。
另一个优势是苹果拥有手机的硬件和操作系统,所以如果它需要对一些东西进行微调,例如整合近场通讯(NFC)技术,苹果可以很轻松的在下一代产品中体现。NFC技术通常被认为是移动支付的关键,因为它可以让用户轻扫手机就能完成支付,无需展示条形码。
类似产品遭遇挫折
另一方面,将Passbook转变成支付网络并不容易。
最简单的实现路线就是让用户可以用支持NFC的手机利用关联账号对日用品和煤气等一切消费进行支付。该方法类似于Paypal的业务,允许用户在线查看信用卡使用情况。
但是,这并不是众人期待的那种苹果颠覆业界的方式。
在当今的数字时代中,消费者希望权限更大,例如可以利用多张卡付款,监控账号和账单收支情况,保存票据等。根据个人的兴趣,优惠券也应该是其中的一部分。
在打造实现以上所有功能的应用中,谷歌的钱包应用已经历了好几次挫折。,特别是它与运营商、银行、零售商和手机制造商的合作中。尤其是NFC发展缓慢,包括Verzion、T-Mobile和AT&T在内的一些移动运营商在Android手机上封杀谷歌钱包。
PayPal已经取得了一些进展,但它仍然在系统中解决问题。目前,该公司正在专注于与大量零售商签约,以便能从真正的生活体验中获得经验,从而在2013年推出重磅产品。
苹果也面临着相同的技术障碍,它必须建立起一个系统,满足消费者安全需要的同时,也能遵守所在国家的法律。只要要想办法通过这个赚钱,至少是不亏本。
眼下苹果每次向在iTunes出售应用的厂商收取30%的佣金。
对于零售商来说,这一比例显然太高,他们能接受的佣金比例一般在2%左右。此外,苹果还要付给Visa和MasterCard等信用卡发卡行费用,虽然涉及的相关比例并不高。
其他的选择
自从苹果明确表示要把这项服务打造成旗舰级应用,就像Siri、FaceTime或地图那样,那么苹果该如何经营支付业务呢?
基于市场上存在的一些模式,仍有好几种选择。
除了复制谷歌或PayPal,苹果还可以尝试和Visa和MasterCard竞争。
更妙的是,它可以从Square那里获得创意。这家Twitter联合创始人杰克•多西(Jack Dorsey)创立的公司位于旧金山,它已经开发出了名为“Pay with Square”的移动应用。这款应用允许消费者向店员说出姓名就能完成支付,无需信用卡或支持NFC的手机。在付款之前,消费者可以存储自己的账户信息到 应用中,并拍摄照片以便能轻松识别。
此外,商店柜台山必须有一台iPad,因此销售人员可以通过照片识别用户身份。
整个体验非常漂亮,如同苹果喜欢的那样。此外,它还能刺激iPad的销量。但这里有一个问题。没有足够数量的零售商做后盾,消费者就不能心安理得的把信用卡留在家里。
其他公司应该害怕吗?
现在不得而知的是,苹果将要推出的Passbook是会让其他公司兴奋,还是会让它们害怕。
Scvngr的塞思•普瑞巴什(Seth Priebatsch)称,他也无法回答这个问题,但是他愿意接受这次冒险。他计划将公司的LevelUP应用整合进Passbook,这款应用的操作方式与Sqaure类似。
普瑞巴什表示,Passbook给人的感觉就像是苹果的游戏中心,对于任何支付/优惠应用开发商来说,这将是一个很好的额外分销渠道。当然,如果苹果开发了自己的移动支付应用,那就会对其他人造成伤害。
WhaleShark移动高级副总裁约翰•费斯(John Faith)也认为,他的公司正在考虑将本周发布的优惠券应用RetailMeNot整合进Passbook。
费斯说:“对于苹果、谷歌、PayPal和必应来说,我们的价值是作为合作伙伴,提供的优惠券内容成为类似消费者产品的一部分,让消费者使用手机购物时,在更加无缝的体验下节约金钱。”
如果按字面翻译“Passbook”,那就是两个词:护照和支票簿。
苹果进入支付领域可能是不可避免的,但能否成功则是另外一回事了。