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南都周刊:别了,老兵乔布斯

2011-10-6不详佚名

南都周刊:别了,老兵乔布斯

8月25日,史蒂夫·乔布斯向全世界递交了辞职信。他的成绩单前所未有地辉煌,在他重新掌舵苹果的14年里,苹果股票上涨了90倍,市值从20.6亿美元膨胀为如今的3487亿美元,超过埃克森美孚,成为当今全球市值最大的公司,726亿美元的现金储备,甚至比美国政府还要有钱。

乔布斯留给后任的,无疑是一个巅峰的苹果,无论是营收、利润、增长、市值还是市场地位、产品影响力,都已经成为当之无愧的NO.1,堪称全球企业的典范,而不仅仅是最佳的技术公司。

从品位到精神,乔布斯给这家公司全方位印下了自己的痕迹,在他的光环笼罩下,外界很少能了解到苹果的管理团队发挥着怎样的作用,甚至连他们是谁都未必知晓。现在,当被公众和粉丝视为“神”的乔布斯隐退,这家公司还能保持一贯的创新基因吗?消费者还会对没有乔布斯主导的苹果产品继续狂热吗?

也许没有任何一个接任者,会像苹果新任CEO蒂姆·库克这样,要担负这么沉重的压力和期望,他要设法将苹果市值保持过往增速,要继续推出像iPhone这样的革命性产品,还要应付虎视眈眈的Google、微软以及三星等竞争对手,一旦苹果不能延续辉煌或者走向衰落,人们定会指责其无能,并将全部罪责强加在他身上,原因无他,只因为他的前任是神一样的乔布斯,人们会习惯对比。

一个强势的、伟大的掌舵人,对一家企业而言也未必全是好事,因为他的光芒往往会成为继任者无法逾越的障碍,历史早已充满了这些由盛转衰的案例。当饱受病痛折磨的乔布斯这次真的离去,他的继任者和多年的伙伴库克能带领苹果继续前行吗?

接任者

精明的乔布斯早在几年前,就开始了接班人的考察。在正式成为苹果CEO之前,作为苹果首席运营官的库克就曾3次代替乔布斯,负责公司的日常运营,第一次是在2004年,第二次是在2009年,第三次则是今年年初到今年6月。三次因为乔布斯的健康问题,手术活病情加重。从2004年开始,乔布斯就一直在和胰腺癌作斗争,他对自己的健康状况始终三缄其口,而苹果公司也一直拒绝就此发表任何看法。

但这三次临时顶班,苹果都在库克领导下获得了外界好评。比如2009年那次,在乔布斯不在的半年里,苹果股价仍上涨了超过60%,涨幅远超过标准普尔。2009年10月,苹果新一代Mac笔记本电脑发布会,外界更感受到库克在苹果公司的特殊地位。

这场发布会开场并非惯例的市场分析,而是库克发表的演讲,整整18分钟后,乔布斯才登台亮相,所说的第一句话便是:“苹果不仅仅只有乔布斯,还有同事和团队,他们现在和我拥有同样的视角。当我离开去夏威夷晒太阳喝着甘蔗酒时,他们将会推动公司继续向前发展。”

而库克在发布会上的穿着,甚至跟乔布斯一样,蓝色牛仔裤及黑色上衣。问答环节,库克就坐在乔布斯身边,当时的《财富》杂志分析,二者的衣着给人一种心理暗示:库克和乔布斯处于同一位置,这或许也是未来权力转化的象征。

也有人认为,这是乔布斯向外界表明,他的接班者,将保持他在位时所制定的准则。事实上,库克在苹果发挥非常重要的作用。在来到苹果之前,他已有16年IT领域的工作经验,前12年在IBM负责电脑部门在北美和拉美的制造和分销运作;之后到了康柏公司,负责材料采购和产品存货管理。

乔布斯很可能就是看重库克对供应链管理的非凡能力才重金将其挖来。1997年的苹果做法是,从亚洲运来电脑部件,在欧洲爱尔兰一家工厂里组装成笔记本,然后再将其中很大一部分又运回亚洲市场销售。

当时的戴尔,正以即时生产的效率而闻名全球,相反,苹果却保持着7亿美元的库存成品。库克到来后,关闭了苹果工厂,转而将所有生产外包给了大量的亚洲供货商。

由此苹果的库存时间减少到90天,后来又减少到30天,到1999年底时竟直接压至2天,使苹果也具有了与戴尔相媲美的库存管理效率。因为出色的运营能力,2000年时,乔布斯就把苹果的全球电脑销售和客户支持部门交给了库克负责。

掌管销售业务后,库克坚持必须避开零售商、经销商,以更直接地了解消费者的需求。所以苹果才会自己训练销售人员,并让这些训练有素的销售人员替换百思买等经销商门店雇员。这个做法后来就是“苹果零售店”的雏形。如今,苹果在全球7个国家经营着200多家零售店。

除了有独到看法,库克还坚持每天早晨4时30分开始给下属发邮件,在开会时往往第一个来,最后一个离开。有一次从加利福尼亚到新加坡的18个小时飞行过程中,他竟然没同坐在旁边的同事聊天,而是一直端坐在经济舱里研究表格。在新加坡开了12小时会之后,他仍未流露出一点疲惫,精力十足地跳到下一组汇报。

如此毫不松懈,让他赢得“工作狂”的外号。而他对供应商与销售的细节,也与出了名挑剔的乔布斯一样要求严格。这种种表现,也令乔布斯看到库克身上,有着为苹果献身的宗教般的精神,这正是他最欣赏的发挥极限的工作热情。

本文来源:不详 作者:佚名

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