庭目前都在削减预算，可为什么微软还要执意收取100至300的费用呢？Windows7的测试者只需花50美元就可以获得升级光盘，而最新版MacOS也只要29美元，Linux发行版甚至可以免费下载。虽然的确存在一些打折活动，而且用户可以购买较为廉价的OEM版，但微软并未大力宣传这些促销活动。

　　另外，微软为什么非要把一个操作系统分成那么多功能和价格各异的版本呢？难道Windows7的安装还不够复杂吗？

　　7、Windows7的客服工作不到位

　　很多用户都表示，在多次拨打微软客服电话失败后才被迫访问微软的用户论坛。通常而言，如果无法通过热线与客服代表取得联系，就表明客服工作存在问题。

　　即使是在Windows7正式上市以后，微软TechNet客服论坛的工作仍然不到位。客服代表的确很好地解答了一些用户的问题，但是还有很多问题没有得到解答。有时甚至会出现一个问题多个不同答案的情况。一位用户说道：“这里说我只能将Vista升级到相同版本的Windows7，但微软主页却说可以从任何版本进行升级。到底哪个对？“

　　微软曾经透露，Windows7的初期销量远超Vista，但微软是否部署了足够的客服人员来解决相应的问题呢？

　　值得称赞的是，微软目前正在部署一些全新的客服渠道，包括系统内置的故障检修程序，以及新的补充文章，并通过Twitter来提供客服，相关的论坛也通常能够在数小时内回答用户提问。但当用户遭遇严重的系统错误时，仍然无法得到妥善处理。

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