11月10日下午消息,金山安全今日与可牛公司合并成立“金山
网络”公司,傅盛出任新公司CEO。傅盛在会场主题演讲中回顾了其在3721的从业经历,称对于那段历史感到“羞愧”,并总结经验教训称勿以恶小而为之,不要以战争为乐趣。以下为傅盛演讲节选:
每个人都会有自己的梦想,乔布斯说过要跟随心的召唤,雷总说过人因梦想而伟大。明朝的人说,两个东西不能丢,一个是良心,一个是梦想。我想今天坐在 这里,能够聚积一堂,虽然有社会中许多无奈,也要提起梦想,哪怕这个梦想艰难,需要我们努力、付出,甚至一些牺牲。我想进行阐述我的自由软件梦想之前,和 大家回顾一下我个人的经历。我个人的一些经历从某种意义上来说,也是中国互联网软件发展的一些经历。即便到了今天,
我清晰地记得八年前的一个白天,我进入了一家叫3721的公司,这家公司当时大约一百人,整个公司里你弥漫着一种非常亢奋、积极向上的创业氛围,所 有的人都在努力工作,老板也非常聪明,有洞察力,能够想出很多产品的点子,所有的同事都在为产品而努力。那个时候觉得这是一家非常有激情的公司。所以我们 在这里非常认真的公司。大家可能不会相信,今天都被大家认为是流氓软件之父的企业当时有那样的凝聚力,当时3721曾经得到绿色软件奖,每个人在里面工 作,这是我们凝聚,这是今天大家不能想象的。当时百度出双倍的价钱,双倍的股票把我们挖过去,我们很少有动摇。我们知道在做一件事情,让中国人用中文上 网。这个理念在当时的团队里,是一个至高无上的理念。
但是随着事情的往后发展,我们发现3721口碑越来越差,网民骂得越来越多,为什么?是因为3721在说要为网民上网的同时,禁止其他竞争对手软件 进入电脑,把所有的精力放在和其他竞争软件的攻防上,因为我们认为竞争对手是邪恶的,他是邪恶的,所以我们要为网民做保护战。因为他是邪恶的,所以可以对 他进行不择手段。而因为网民是不懂得的,所以我们要帮网民做选择。我们在帮网民做选择的时候,我们内心充满了崇高的感受。这是我真正当时的内心的想法。
在那个时候,3721首创了拦截其他软件安装,拦截其他
软件下载,禁止其他软件对它的卸载,用户在卸载的时候,不断变化,有的时候点“是”是卸载, 有的时候点“否”就是卸载,用户不具备超高的中文知识很难卸载。因为我们假想是因为竞争对手要卸载,甚至更严重的是卸载完了留一个模块要留在系统当中,因 为怕被竞争对手恶意卸载,所以随时恢复为用户服务的权利。而当竞争对手进来以后,在地址栏做地址栏保卫战,因为我认为的中文上网才是最好的中文上网,其他 竞争对手打着中文上网,都是坑害用户,制造假药。从
驱动层的前端打到后端。
今天我来这些感受,是因为在后来的时候,当时还是沉浸在狂热当中,认为说用户骂我们,其实更多的是竞争对手在搞鬼。用户说不好,是他们不知道了解真相,所以我们还是朝这个方向不断地做,最后终于被派上了流氓软件的名称。
回顾这段历史,我自己当然会觉得羞愧。但是从另一个角度来说,我也陷入了深深的反思。最严重的一次,由于在竞争对手攻防的时候,把windows启 动型的
驱动误删除,导致有非常多的电脑开机极慢,为了处理这次突发事件,我自己做了一批光盘,一个用户一个用户登门帮助修,当我们看到这些用户无助的双 眼,当我看到那些用户愤怒咆哮的时候,我内心真的开始反思,为什么呢?因为我觉得我在为用户努力而工作,为什么会造成这样的结果呢。
所以在离开3721那段日子,我自己想了很久,我在想一个软件究竟怎样才能真正为用户着想。那个时候我没有明确的答案,但是我至少有如下几点:
第一,最重要的是行动而不是口号。一个口号可以喊得很高,但是当行动中开始出现偏差的时候,最后可能是南辕北辙,最后当用户只看到你口号的时候,其实你已经偏离了口号。不能以口号作为自己做事情的心理安慰。
第二,中国有句古话勿以恶小而为之,最后极大伤害,都是由一个又一个很微小的错误和微小的突破底线造成的。从最开始的时候,我可以向大家保 证,3721当年所有的员工没有一个人认为自己会做流氓软件,没有一个人会认为自己会把流氓软件推广到全国。没有一个人认为自己在损害用户,但是正是因为 没有注意到,虽然有了这样大的问题,在小的技术手段不断做出超越底线的事情,这些看上去很小,比如一个卸载框,也许改了一行文字,也许改一个选择,也许加 了
驱动,也许在地址栏多了拦截,当它不断累积的时候,给用户造成的伤害积累会积小恶为大恶。
第三,要尊重对手,不要诋毁对手,不要攻击他人,不要以战争为乐趣。一个战争型的企业,最后必然走到一个反面,不管当时它想着如何去服务于用户。我 后来慢慢不仅仅做技术,也和百度这些员工交流,也和很多竞争对手交流。慢慢我才发现其实他们也不是妖魔鬼怪,他们有很多服务亮点值得我们学习,我们之前把 它看成邪恶的时候,就会认为我们所做的恶都是善。当我们把它看成邪恶的时候,真正把所有的注意力放在如何打击对手上,当你打击对手的时候,其实也在偏离自 己的轨道,也会把所有的力量放在打击对手上面。当把用户的力量放得更多的时候,会赢得更多用户的支持。当你把力量放在对竞争对手更多的时候,一定会使得用 户开始反感,这种积累是一点一滴的,不是从一天开始的,但是终将会促成大的挫折。