连我FAQ

1.         连上热点后不需要认证可直接上网？

BAC方案：

这种情况一般是因为连我设备没有连接上BAC造成的。

a:  检测BAC服务是否正常启动。

b：检测连我设备是否正常连接BAC。

c: 检测BAC服务器的防火墙是否开启，并拦截了45168和45169端口

d：检查网络是否连接上，BAC和设备的网络配置是否正确

非BAC方案：

仅对AP进行了基本配置，没有在云端(加盟商后台)添加场所信息和设备的MAC地址。

2.         连上热点后，上不了网是什么原因？

打开浏览器，访问任意网页，看是否可以弹出portal页，如果没有弹出，检测连我设备后台配置的本地IP地址、子网掩码、网关、DNS等是否正确。

3.         BAC如果更换机器了，需要重新配置哪些信息，应注意什么？

 需要重新配置连我设备的BAC IP地址. 需要重新生成防蹭网客户端。如果已经设置了portal图片，文字等内容，只需要拷贝www目录下-utmp文件和根目录的bacdb文件就可以了。

4.         连我设备的固件如何升级？

 BAC方案：可以自动检测设备固件版本，并自动升级。

非BAC方案：需要根据官网固件转换说明，下载最新的固件文件，手动升级。

5.         安装多个连我设备，该如何操作？

BAC方案：只需配置一套BAC服务，多个连我设备的BAC IP地址都填写同一个BAC服务的IP地址即可。

非BAC方案：仅需在基本配置中地址起始池与地址结束池中IP地址末位设置成不同的数字，例如：一台连我设备设置192.168.5.10-99，另外一台设置192.168.5.100-250。

6.         防蹭网客户端的验证码过几分钟就会自动改变？

检查是网卡的MAC地址，如果存在无效MAC（全0），则将该网卡禁用。

7.         BAC后台可以看到AP状态信息，AP也配置正确，但手机连上之后不能上网，打不开portal页。

停止bac服务，重启AP，用手机连上WIFI打开网页，看能否直接上网，如果还是无法上网，需要检查路由上IP有没有被绑定，更换AP的LAN口IP重试。

8.         启动BAC服务提示服务启动失败?

关闭电脑的杀毒软件，重新运行程序。

在电脑管理工具-服务中，将shunwang BAC服务启动类型改为自动模式。

9.         为何BAC后台检测不到连我设备？

a.设备配置完成后要等3-5分钟才能上报到BAC。

b.关闭windows防火墙。

c.连我设备填写的BAC IP地址是否正确.

d.检查bac系统版本（45168登录页面底部），否则需要重新安装最新的BAC版本。

10.     在BAC后台手动断开终端连接，怎么样才能重新连接？

重新启动BAC服务。

11.     信号不稳定，客户端一直自动断开重新连接？

在AP后台查看设备运行时间。

查看当前连接数。如果超过36个最大连接数之后就会导致设备不稳定，重启。需要增加设备。

12.     非BAC方案，在加盟商后台添加场所信息提示该设备已再其它场所使用？

要在设备原来所在的场所信息中将该设备移除。

13.     连我设备支持级联吗？

连我设备不支持级联，LAN口只可以接终端（PC）

14.     我装了bac服务，AP也配置了，在bac服务后台也能看到AP设备的信息了，终端连上热点后就是打不开Portal页，是什么问题？

这是因为ap的网关配置错误导致的。

15.     为何我的加盟商后台显示的场所信息状态是异常？

请检查bac服务是否正常，如正常再检查bac管理后台是否能看到设备信息，如果是新装的场所，bac会半小时上报一次，加盟商后台才会显示该场所信息。

16.     施工完成后为何我的加盟商账号看不到场所信息？

请确认该设备是否是从官方购买。