p align="left">          王工是单位网络中心主管，负责整个集团核心网络及应用的运维，对于远程那可再熟悉不过了，不过，最近他遇到了一些麻烦。公司最近新上了几个自动化办公的应用，需要通过网络例会与几个分部的运维同事一起沟通演练。我们都知道在利用远程控制软件进行远程桌面时，只能对一台远程主机进行远程控制，可是企业一共有六个分部，如何共享自己的电脑屏幕给所有分部同事观看呢？

在次朋友聚会中，一个资深CIO向他推荐了易维帮助台。易维帮助台是一款可以免费使用的IT服务台软件，拥有快速而又强劲的内网穿透功力，可实现远程桌面、主动维护、远程维护、服务管理等操作，通过客户端“维E”就轻松实现多对一的远控。

 

其实维E只是易维帮助台众多客户端中的一种，还包括在线客服交谈、易维CC、维C等。这些客户端分别对应不同的业务模式，如果感兴趣建议去英孚凯尔官网www.infocare.cn了解易维远程控制。

维E，成功的解决了小王共享屏幕实现多分部网络例会的难题。不过王工并不满足于此，经过实践，成功的上线了企业内部的IT服务台，他的喜悦溢于言表，我们一起看看小王应用易维帮助台对企业运维带来的变革效果：

1.在总部建立IT服务台，受理全公司所有用户的服务请求，提供远程协助，减少对分支IT人员的依赖。用户、服务台和本地IT实时在线沟通，线上线下协同解决问题。

 

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2.梳理IT服务流程，颁布IT服务目录和SLA，使用户清楚的服务内容和预期结果。在事件处理流程中，系统会实时提醒IT人员质量达标情况。

 

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3.整理知识库，将常见问题及其解决办法开放给用户自助查询。

4.所有PC上部署主动维护客户端（VE），实时掌握终端资产动态信息，进行集中自动化的系统维护。

5.通过事件管理，对问题的全生命周期进行管理系统自动记录服务过程，形成绩效统计报表和用户服务报告。

 

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6.与OA系统对接。在OA页面上提供服务请求按钮，无需用户重复登录，系统即可自动识别用户帐号，服务台实时可见请求者身份及其历史请求记录，以及所使用的PC的维护记录。

企业内部运维一直以来都是网管、CIO头痛的诟病，但是作为公司信息化自动化建设的主要支撑部门，我们急需这样的变革，为运维插上翅膀变被动于主动。其实很简单，英孚凯尔公司的易维帮助台相信就是你不错的选择！