当企业好友分组进驻QQ2010正式版，对我们普通用户来说，或许意味着一股客服定制风潮的来临：无论是网上购物，朋友聚餐，外出旅行，话费充值还是宽带办理，只要添加企业为QQ好友，即可随时、随地与专业客服人员交谈，咨询、办理各种业务，足不出户也能轻松定制贴身客服， “傻瓜”式的生活安心享受。(图4)

　　Top 5 QQ对话框里的表情花招，在线沟通更有趣

　　随着QQ风靡office， QQ“表情党”也正式诞生了。无论是和亲朋好友闲聊，还是和同事、客户谈工作，高兴、低落、无语等各种情绪都能生动表达。而在QQ2010正式版各版本中，从动一下互动表情到对话框也动起来的超级表情，QQ2010系列版本自然让聊天变得更加有趣。而“活到老，存到老”的QQ表情党们的表情储备也在QQ2010系列版本中再次升级，表情卡上新增的表情搜索框，输入关键词就能快速得到想要的表情。(图5)

　　Top6 划词搜索，精彩随搜随知道

　　除了对话框里的表情新花招， QQ2010新增的划词搜索功能，将浏览器中的传统功能“拖拽搜索”与聊天窗口的右侧栏整合，独创的无需启动浏览器即可边聊边搜的“划词搜索”功能，把更多精彩一“框”集成，随搜随知道。QQ2010提供了包括面板按钮、快捷键、浮动搜索栏、拖拽关键词、右键选定搜索在内的五大搜索入口，让我们能够以最顺手的方式，在最短时间内启动搜索，而QQ群同样也能边聊边搜。(图6)