Techsun于2010年初启动了售后服务Portal站点的实施工作并于5月初完工,经过一个月的内部测试后,现正式投入使用。旨在为广大用户提供方便、快捷的售后服务。
Techsun的客户可以通过登录该站点,直接在系统中提交Case,同时可查看自己企业所有服务的有效期及所提Case的全部记录,Portal站点会自动将Case同步到Techsun的内部CRM系统,在售后服务专员将处理情况录入到CRM后,系统自动同步到Portal站点。这样,客户便可随时看到Case的处理进度。
售后服务站点的启用,大大提升了Techsun的工作效率,更是Techsun重视售后服务、关注客户感受的表现。今后,Techsun还会不断研发出更多人性化、提高服务质量的产品。客户的关注及肯定,是Techsun发展与进步的动力!
Techsun(天正计算机服务限公司Techsun.com)致力微软商务解决方案及电子商务的研究与开发。为企业提供从内部的客户关系管理到外部供应。
Techsun作为MicrosoftDynamicsCRM金牌认证合作伙伴,并且拥有中国区域2位MicrosoftDynamicsCRMMVP(微软最有价值专家),代表了我们在MicrosoftDynamicsCRM技术应用的深度及对客户提供方案实施能力的承诺。
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本文来源:天空软件 作者:佚名