据暴风介绍，目前有包括媒体专家，硬件专家，测试工程师在内的30余名工程师的团队每天在分析和解决用户提交的问题。暴风影音2009 1对1特别版发布一周以来，已经有超过8000名用户提交了12000多个不同的不可播文件。暴风对这些文件的处理流程先是与暴风自己积累的“不可播媒体库”进行比对，如果是旧文件，就在不同的软硬件环境下进行测试，全面解决该类型文件在不同软硬件环境下的适应性问题。如果是新的媒体格式文件，就由媒体专家进行分析，在最快时间内匹配合适的解码器和渲染器，做到完善支持。不管怎么样，在72小时内都会对用户提交的问题有完善的解决方案。

　　而第三步，则是在解决新格式的支持方案后，通过暴风的升级进程，为所有的暴风用户完成升级。每1-2天一次动态升级，每7-8天一次版本升级。

　　从“1对1媒体系统”的工作流程，我们可以看出，暴风的这个万能服务系统其实对播放软件的“万能”特性有着质的提升。在暴风的近2亿装机用户中，主动提交不可播文件的可能不到1/100，但所有的暴风用户都能从这个系统中获益，真正达到没有不可播的万能境界。

　　应该说，“1对1媒体系统”对绝大部分用户来说在大多数时候都会是一个沉默的服务系统，但它工作的威力和效果是每一位用户都能受益的，暴风承诺每周都会对所有用户的媒体支持部分进行升级，而这些升级的媒体支持方案就来自那不到百分之一的用户的贡献。

　　在3月28日，暴风启动了“万能大追捕”活动，悬赏30万奖金，鼓励用户行动起来，利用“1对1媒体系统”一起追剿不可播文件和新媒体格式。只有用户行动起来，“1对1媒体系统”的威力才能真正显现。