导读：在天下网吧-技术网管-网吧天下栏目上一篇文章中，我们看到了： 上一篇文章： 平安夜与圣诞日的网吧活动方案推荐 希望对各位网吧网管或者网吧维护，做网吧系统的各位大大有用，那么今天我们一起来看下：正规网吧的员工服务知识培训

　　现在越来越多的网吧业主认识到良好的服务对于经营网吧来说，是很关键的，除了需要主流的网吧电脑配置，作为网吧热点，更需要网吧员工服务，在这方面网吧业主要知道如何给网吧员工服务知识。
　　（1）网吧及网吧所处环境的基本情况
　　—般而言，当客人对陌生的环境能够很快了解时，客人心理就会产生稳定感。而这种稳定感便来源于网吧员工对相应环境背景知识的掌握。网吧员工必须掌握的环境方面的知识主要有：
　　①网吧公共设施、营业场所的分布及其功能。网吧所处的地理位置，网吧所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
　　②网吧所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。
　　③网吧各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
　　（2）员工岗位职责的培训内容
　　①本岗位的职能、重要性及其在网吧中所处的位置。本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
　　②本岗位工作任务所涉及的网吧相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机器（如电脑、空调、灭火器材等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。
　　③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全。
　　④掌握网吧收费管理软件的相关知识。
　　基本的网吧员工服务知识做到以上这些就已经很不错了，我们去别的地方消费也是想希望得到很好的服务，所以现在的服务行业越来越赚钱，网吧老板要充分的意识到这点的重要性，希望对你们有帮助。

欢迎访问最专业的网吧论坛,无盘论坛,网吧经营,网咖管理,网吧专业论坛http://bbs.txwb.com

关注天下网吧微信,了解网吧网咖经营管理，安装维护 / 下载天下网吧APP，交流讨论