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网吧管理员的工作,就是维护各种网吧电脑故障的,如果网吧电脑运行不了,网吧经营不下去了。作为网吧热点,网吧电脑会出现的故障是很多的,那么接下来我要说到的是网吧常见故障问题。
1,网络问题导致其网络游戏卡机,游戏人物死亡怎么办? 网络游戏的卡机有多种情况,一般分为服务器问题和网络问题,而且两者无法界定。出现这样的问题,网管应先对顾客进行安慰,并说明并不是我们网苑的网络问题,也许是游戏服务器本身的问题。 2,顾客要玩的游戏我们这里没装怎么办? 如果该游戏不大,可在15分钟内装完,那么可以为其立刻安装,并跟顾客商量去休息区小坐,略等片刻,提供饮用水。如果需要的时间较长,可以让顾客留下光盘或下载地址,向顾客保证尽快装好,下次一定可以玩 3,顾客想上的网站上不了怎么办? 在顾客使用的电脑上进入SOHU,SINA等网站,如果能够正常进入,则是顾客想上的网站出现了技术故障,这一点应该向顾客解释清楚。如果都上不去,应该检查网苑是不是全部掉线,或者是该机器网卡或网络配置出现问题。 4,客户要求安装指定的软件怎么办? 合法的软件,网管可以协助顾客安装,但是原则上不进行保护。如果必须重新启动才可以使用的软件,网管可在前排几台实验机上为其安装,不得在网苑内随意安装并保护。 5,网吧突然停电怎么办? 后勤人员应该首先检查停电原因,店面经理和领班到各区向大家说明情况并道歉。保安和收银员负责好出口,维持秩序,最短时间为顾客刷卡下机,我们收费电脑的UPS只有半小时延时,所以所有顾客的刷卡下机都必须在半小时内完成。 以上的几个都是网吧常见的故障问题,网吧管理员要知道如何快速的去解决,这样网吧才能正常的运行,希望对你们有帮助,保障网吧机器以及其他方面的问题能够得到及时的解决。好了,关于【网吧管理员必须要知道的几个网吧常见故障问题】这个问题今天就说到这,有些地方说得不是很好,如果你有更好的补充请发表评论或者上网吧论坛提出吧。网吧论坛地址:http://bbs.txwb.com
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本文来源:网络整理 作者:佚名