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网吧属于特殊的服务行业范畴,基本上网吧的营业都是围绕着服务为中心而运行的。现在的网吧业主也意识到了网吧服务的重要性,定期的参加网吧服务培训。作为网吧热点,对网吧服务培训重点的部分做介绍。
1,网吧卫生清理
上网区域卫生清理;
键盘的清理方法;
桌面的清理方法;
地面的清理方法;
墙面的清理方法;
非上网区域卫生清理;
卫生间的清理方法;
2,网吧设备的摆放
桌子摆放;
显示器摆放;
键盘摆放;
鼠标垫摆放;
鼠标摆放;
耳机摆放;
椅子/沙发摆放;
3,网吧工作人员的服务礼仪
仪态是网吧优质服务的一个重要方面,它贯串于网吧整个服务的过程,这主要表现在以下方面:
首先网吧员工在外表上注意着装和发型,外表形象要显得不落俗套,大方得体,端庄典雅;
其次在表情上要求网吧员工热情真诚,和蔼可亲,对客人不卑不亢,不能机械刻板地对待客人,要对客人发出源自于内心的微笑。
对于网吧来说,服务就是网吧赖以生存的灵魂,尤其是在竞争激烈的环境下。现在网民对网吧的服务质量的要求也是很高的,希望网吧业主要意识到这点。
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本文来源:网络整理 作者:佚名