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关于网吧工作人员培训重点是什么

[作者:佚名 来源:网络整理 时间:2013-1-19我来说两句

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      网吧工作人员对网吧管理是很重要的,虽然网吧服务性质的特殊性,网吧工作人员的总类很少,人员也少。但实际网吧工作人员培训还是不能少的,现在的网吧消费者对网吧工作人员服务质量的要求也很高了。
      那么网吧在员工培训如何来进行呢?怎样来通过网吧工作人员培训重点,从而为整个网吧经营提供帮助。
      1.网吧工作人员的培训,要坚持针对性和实践性,以工作的实际需要为出发点,与职位的特点紧密结合,与培训对象的年龄、知识结构紧密结合;
      2.网吧员工培训与其任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来,让受训者受到某种程度的鼓励,同时应当多关心培训人员的学习、工作和生活。
      3,网吧员工岗位技能。网吧工作人员可大致分为经理(主管)、网管、收银员、服务员等,岗位要求掌握的技能不同。员工岗位技能根据职位要求进行培训。
      4,网吧员工从业素质培训。结合自身网吧的具体情况,对网吧所有员工从业心理、从业观念、从业基本能力进行培训。
      5,增强网吧员工人员的服务意识。纵使本事再高,技能再好,如果你高高在上,不能本着为让人服务的态度,顾客肯定受不了,网吧形象也必然会因此受损。
      通过对网吧工作人员各项培训,增强网吧员工的综合实力,网吧全方位开展员工培训。培训的内容应尽可能的全面,综合提高网吧的服务质量。


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