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上一篇文章： 对中级的网吧网管培训教程的说明

希望对各位网吧网管或者网吧维护，做网吧系统的各位大大有用，那么今天我们一起来看下：提升网吧经营的网吧礼仪服务培训教程

　　不要认为网吧没有什么人文管理，忽视各种网吧培训教程。但现在网吧消费者大多数有消费能力的年轻人，对网吧的服务质量的要求越来越高，尤其是在于顾客面对面交流的时候。今天的网吧热点就来分享网吧礼仪服务培训。
　　1、当网吧客人呼叫：客人在机位呼叫时，网吧工作人员应该迅速响应，走到客人旁边并询问：“你好，有什么需要帮助的吗”，温暖客人心，体贴关怀情。
　　2、客人意见：客人提出问题后，马上通知相关人员，且说:“请稍等，我们马上解决”。
　　3、客人建议：客人对我们的工作提出建议时，表示他对这个网吧有好感，在能做到的范围内满足玩家，即使暂时做不到的，也给客人一个答复，并对客人说：“谢谢你的建议，我们尽快安排”。
　　4、客人投诉：遇到客人的投诉，这是常常遇到的，不管善意与否，我们都要正确对待，并对客人进行安抚。遇到客人恶意投诉时，不能发火，平淡对之，保持网吧的服务形象。
　　5、善做：在清理客人台面时，不能确定客人用完与否，或客人以后是否还需要，不要用手去摇动客人的不可视物品，甚至去解开盖子查看，而是询问客人：“请问，你的物品还需要吗”，如果客人解释没用完时，则应说：“好的，请慢用”，切记不要去催客人使用。
　　6、客人喧哗：客人在厅内大声喧哗时，我们不应该以指责的口吻和他们说话，应该是善意提醒，对他们说：“不好意思，请你们帮个忙好吗”，然后提出要求，一般客人会接受的。
　　7、客人打骂：客人对我们打骂时，千万不能先动口动手，或还骂应打。当事人应该迅速离开，学会保护自己。随后通知保安和管理人员，并说明事情原因，以便正确处理。当场同事应该立刻过去劝阻。遇到无礼取闹则，迅速报警。
　　8、灵活处理：遇到客人使用假币的情况，或者不能辨认的钱币，不能说对方的钱币有问题，而是委婉的提醒客人：“不好意思，麻烦你换一张好吗”。
　　我也是一个经常去网吧上网的玩家，但是目前来说，很少有网吧对网吧服务礼仪这一方面做系统的培训，所以网吧服务质量很差，网吧就是这样经营不善，导致各地都出现网吧出兑的现象。