恒信网吧一卡通使用过程中常见问题及其解决方法：

　　1.数据库异常怎么办
　　首先请退出一卡通，停止sql运行，然后，下载一卡通工具http://www.headsense.com.cn/HCtools5.0，解压缩后运行pack.exe。启动sql，运行一卡通。
　　2.数据库损坏怎么办？
　　首先请备份数据库：系统管理--数据备份。退出一卡通，停止sql运行，然后，下载一卡通工具http://www.headsense.com.cn/HCtools.exe，解压缩后制止bardb.mdb到一卡通安装目录，重新设置公安局ip，读卡器类型，卡类型，运行一卡通，把先前备份的数据库内容导入回来。然后关闭一卡通，安装pack.exe。启动sql，运行一卡通。
　　3.为什么服务端显示已经登陆上机，可是客户端不解屏。
　　此问题绝大部分是因为服务端操作系统为xp所引起，请更换服务端操作系统为win2000任意版本或win2003即可结决。
　　4.客户端状态不正常怎么办?
　　如在服务端的"终端版本察看"中看到"不正常",首先请检查网络是否通畅，
　　服务端："网吧信息管理"--"通讯测试"输入客户机ip
　　客户端：下载一卡通工具http://www.headsense.com.cn/HCtools5.0，解压缩后运行“通讯测试”如通讯不正常，请检查网络（硬件、软件如防火墙等）如通讯正常，请检查系统启动项里是否有smss,system,runme（指向一卡通客户端安装目录）三个文件。如没有，请添加或者重新安装一卡通客户端。
　　5.为什么别的网吧卖出的卡拿到我的网吧就变成了空卡。
　　此问题一般为服务端不在线引起，上线后再刷卡即可解决此问题。如服务端在线仍然出现此问题，一般为这张卡没有被卖出或卖出此卡的网吧不在线，请持卡人到办卡网吧重新卖出一遍即可。

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