问题一、佳星网吧计费软件客户端与服务器连接失败,请注销或重新启动
　　原因：1、计费服务器程序没有运行，检查计费服务器运行是否正常
　　2、网吧网络连接不正常，在计费服务器上PING客户机的机器名或IP
　　3、佳星网吧计费软件客户端设置的计费服务器的IP错误，重新安装客户端输入正确的计费服务器IP
　　问题二、佳星网吧计费软件用户名(会员卡号)或口令输入错误;
　　原因：密码输入错误，请仔细检查输入的密码，并注意小键盘的数字键开关是否打开；再或者有人更改了你的密码，请和收银员联系
　　问题三、卡上余额不足！若要继续上机，请先去充值后再登录;
　　原因：顾客的消费余额已不足最低消费需要充值，若有疑问可以到收银台查询消费明细和充值记录。
　　问题四、佳星网吧计费软件客户端显示：当前机器信息未注册，请换机重新登录！;
　　原因：1.本地的机器名没有在计费系统中登记，请用鼠标点击双击客户端的提示框，客户端会显示本地机器名，然后在收银程序的系统设置中的费率设置中的客户机设置中查询该机器名是否注册。2、在客户端的机器上安装有防火墙等软件。3、在XP或2000的机器上以下服务没有打开WORKSTATION、DCOM、SERVER
　　问题五、该用户名正在××××上使用;
　　原因：1、收银员在收银台两次打印了上机票造成两个人同时拥有一个用户名，请到收银台查询。2、用户在某台机器上使用，在使用过程中死机，直接更换了机器，会造成以上提示
　　解决办法可以到收银台强行将用户停止计费，也可以将死机的机器重新开机当出现登录界面，用户就可以登录了。
　　问题六、当前用户被锁定,请去收银台办理;
　　原因：收银台强行将某台机器锁定。
　　问题七、按场计费或自动转夜机用户不能更换上机区域
　　原因：由于各区域的价格不一致，用户不能自由更换上机区域，用户可以到收银台补交差价办理更换上机区域。
　　问题八、上机时间不正确,夜机时间未到或已结束！
　　原因：当用户是按场计费的用户，上机时间和上机地点都是严格指定的，若场的开始时间未到则不能上机。
　　问题九、佳星网吧计费软件客户端显示：当前用户不存在,请去收银台办理
　　原因：你的用户号输入错误；收银员已将你的用户号结掉，请到收银台查询。
　　问题十、当前区域的价格未找到,请去收银台办理
　　原因：系统中没有定义该机器所在区域的该时间段的价格，可以在收银程序中的费率设置中的费率设置进行查询和设置。
　　问题十一、当前会员卡未开单或已结帐,请去收银台办理
　　原因：办完会员卡后，还应在前台系统中进行一次激活，这样才可以正常使用。也可以在收银程序中选项中常规中将“会员自动开单”的选项选上，当开办了会员卡后，系统就自动激活。
　　问题十二当前会员卡号不存在或已挂失,请去收银台办理
　　原因：系统中没有该会员信息，在收银程序中的《卡片管理》中《会员管理中》查询。
　　问题十三、超管用户登录异常,请和供应商联系！
　　原因：客户端安装不正确，造成无法进行超关登录。只能重新安装系统了。
　　问题十四、该时段需交现金，您不能用会员的金额消费！
　　原因：系统中可以强行对消费的结算方式进行设定为必须用现金消费，若系统设置了现金结算则会员必须在该时段上机要将金额通过现金充值方式输入。
　　问题十五、服务器正忙，请稍候重试！
　　原因：当大量用户进行登录时，系统会很繁忙，这时可以稍候重试就可以。
　　问题十六、数据校验错误！请稍候重试！
　　原因：1、网络通讯不正常，造成通讯命令不完整，重新登录看是否正确。2、计费服务程序出错，退出计费服务程序重新进入。
　　问题十七、当前用户已停止计费或结帐
　　原因：收银员已将该用户结帐，系统强行让客户端锁屏。
　　问题十八、佳星网吧计费软件连接服务器异常,正在连接,请稍候...
　　原因：1、计费服务器程序没有运行，检查计费服务器运行是否正常。2、网络不连接不正常，在计费服务器上PING客户机的机器名或IP。3、客户端设置的计费服务器的IP错误，重新安装客户端输入正确的计费服务器IP
　　问题十九、本系统不支持消费明细查询，请到前台查询！
　　原因：查询明细是很消耗计费服务器资源的，系统默认是不支持，，若要希望支持只要在系统参数中，将“查询明细消费”改为“是”即可。
　　问题二十、余额不足！若想继续上机请先去前台充值或是卡上余额不足本次消费,您不能继续使用。
　　原因：用户卡上的余额不足。
　　问题二十一、你可能禁用了网卡或拔掉了网线
　　原因：1、用户禁用了网卡，客户端程序会锁屏，请用收银机PING该客户机。2、用户拔掉了网线，客户端程序锁屏，请用收银机PING该客户机。3、交换机出现故障，客户端程序锁屏，请用收银机PING该客户机。4、网卡出现故障，客户端程序锁屏，请用收银机PING该客户机
　　问题二十二、你更改本地机器的名称和IP,系统被迫锁屏！
　　原因：1、用户将本地的IP更改了，造成客户机锁屏，请用收银机PING该客户机。
　　问题二十三、服务器的MAC地址被更改系统被迫锁屏!
　　原因：1、用户通过ARP命令更改了服务器的MAC造成网络不同，重新启动机器再试。2、交换机出现故障，请和专业人员联系排查故障。
　　问题二十四、佳星网吧计费软件服务器没有回应，被迫锁屏
　　原因：1、客户机上安装了防火墙程序，卸载防火墙程序。2、XPSP2系统下打开了防火墙功能，在控制面板中的安全中心中将防火墙关闭。3、计费服务程序死机，检查计费服务程序，关闭再打开。4、NFORCE2主板，网卡驱动自带防火墙程序。卸载该驱动，重新安装驱动，并不选择防火墙功能。

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