1、网吧一卡通与防火墙冲突的问题
　　表现为部分用户安装完一卡通后一段时间内运行正常，几天后出现客户端开机锁屏2-3分钟后鼠标才有反应，服务器端安装金山网标防火墙。
　　解决方案：配置金山防火墙，允许局域网内的机器访问服务器，允许访问1433端口，允许NetBar.exe、SMsg.exe访问网络，计算机长时间运行后请重新启动系统。最好不要将服务器端软件安装在上网及其它服务器上,其它防火墙与此类似。
　　2、读卡器突然无法读卡，但仍然有响声？
　　用鼠标点击一卡通计费界面上的任意机器（从而使焦点落于当前界面），便可重新刷卡。
　　3、刷卡时总是提示卡号不正确？
　　若刚安装完成，则可能是未下载网吧上网卡信息；若正常运行一段时间后出现此类问题，可能是不小心清空了上网卡信息。这两种情况都需重新下载上网卡信息。
　　4、一卡通客户端安装完成后，刷卡无法打开客户端？
　　首先检查客户端和代理服务器是否为固定IP，若不是，则需改为固定IP地址。
　　其次右击网上邻居------属性，删除网络拨号适配器：若有几块网卡，则删除假网卡驱动程序，只留一块真的网卡驱动。
　　5、一卡通客户端安装时提示有病毒？
　　金山毒霸大管家版本和Kav3000系列的杀毒软件，错误的认为一卡通客户端中的runme程序是后门程序，诺顿和瑞星等杀毒软件则不会错判。出现此类情况时，只需退出杀毒软件，并将杀毒软件设置为启动时不运行即可。
　　6、上网卡被锁定和密码忘记怎么办？
　　上网卡被锁定后，请拨打服务电话。若密码忘记，须本人持身份证和上网卡到服务部查看密码。
　　7、上网卡丢失后如何重新办上网卡？
　　在任一网吧先办理挂失手续，完成后才可重新买上网卡，网吧计费将保留之前的费用。
　　8、系统能不能增加会员数据自动备份功能？
　　最新版的软件（服务端3.8.6）已经开始支持数据备份功能,但需要进行设置:
　　在windows2000左下角的“开始->程序->一卡通Server->参数设置”,设置备份目录,选择启动自动数据备份功能,系统就可以实现数据自动备份。
　　9、系统能不能支持会员自助下机？
　　最新版的软件（客户端3.7.3）已经开始支持会员自助下机,但需要在服务端3.8.6进行系统参数设置，启用会员自助下机功能。客户端3.7.3必须配合服务端3.8.6使用。
　　10、结帐时，有时会出现“其他费用”，这是指什么费用？
　　其他费用是指：别人转帐过来的费用；不同价格的机器换机前累计的上网费。不同价格的机器换机时，系统会把前面上机的费用进行计算，最后结账时显示的上机时间和下机时间为最后换机的起止时间。