事实上,网吧主管的工作内容其实是包含很多方面的,因为涉及的是整个网吧的经营与管理,所以网吧主管在一定程度上所要承担的责任也会很多,包括业绩,人员管理等等。
网吧主管的工作内容主要包括除了做好本职工作外,协助老板对网吧的管理。在工作上应身体力行,积极、主动的安排好老板交代的日常工作任务。并督促其他当班人员完成任务和计划。
合理的安排当班人员的休息时间及班次的调整,人员的顶班。在力所能及的范围内处理好场所内的突发事件,做好员工和顾客的关系协调工作。应掌握,且熟练使用office和店内应用的财务软件,利用这些软件进行有效的管理。
做好员工与员工间的协调工作,从工作和生活上去关心他们。督促当班人员的交接班工作和物品的清理,并做好顾客的建议、投诉记录,另外记录好设备和软件的运行状态,签字负责。协助并督促网管做好维护工作。
做好网吧工作的周志和月志记录总结。每周一上班前提前半小时对其班内人员的工作进行小结,适度的对表现好的人员进行口头表扬,并文字备案。每月做出工作小结,就每月问题加以整理分析,并提交总经理备案。
做好对服务员与清洁工的日常管理及工作安排。及时发现服务上的疏漏,并加以安排改正。处理服务员发现或者偶尔发生的紧急情况并将书面处理意见及结果提交总经理备案。
对服务员及清洁工的工作加以监督及考核,对本部门的职员工作情况每月做出考核意见及处理建议,并做出详细的考勤表,交由总经理备案处理。与其他部门紧密配合,如遇到不能解决的问题由总经理及其指定人员裁决。
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本文来源:网络整理 作者:佚名