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大城市的网吧网管要更注重服务

2013-10-16网络整理佚名
  现在有个很明显的趋势,招聘网吧网管的时候不再注重你有多少技术能力,更多的是要求你做人方面要端正。为什么呢?我个人的看法是现在网吧对于技术的要求不高,对于服务的要求越来越高了。你可以想一下,现在哪个家里没有电脑,上海这边不说家家户户有电脑,但十家里面总有7家是有电脑的。以后网吧的生存是依赖于什么呢?不再是提供上网娱乐,而是提供上网服务。所以网吧网管服务越来越重要了,尤其是在大城市。

  我们网吧的技术活都是外包给别人去做,一般就是把系统做好人就走了。作为网吧网管,我就是做的提供服务。要帮客人买水买烟,每天工作12小时。还好之前我在酒店做过服务员,所以服务这方面我还是能够很好的应付,不用别人说我也知道自己该做什么。我把网吧卫生(详见网吧卫生专题)做得很好,电脑、桌子、板凳我每天都用抹布去擦,地板每天都扫好几遍。垃圾袋装满了我就拿到楼下的垃圾回收点去丢,客人叫网管都很积极去处理问题,也认识了不少来上网的朋友。
  可以试想一下,以服务性为主的管理方式必将实现,这只是个时间性的问题了。现在大多数人都不是很在乎网吧环境好坏。上海是发达城市,所以外来打工人员特别多,他们才不管你网吧环境怎样,只要你对他尊重点,他会经常来网吧上网的。
  网吧服务必须从点滴做起,尤其是在上海这样的大城市。你和别人网吧比配置,比装修环境肯定没多少优势,这边有钱的老板太多了,不如从服务上去取胜。

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本文来源:网络整理 作者:佚名

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