在网吧行业做了快3年,多多少少还是有点心得的。想要经营好网吧确实是一门学问,虽然我只是个
网吧网管,但每天都和网吧接触,无形之中也学会了很多,至少对这个行业的认识要比刚入门的人强多了。下面说说我个人对于
网吧经营的一些看法和建议。
现在的网吧投资成本都太高了,所以有些网吧老板身兼网管、收银之职,对网吧付出的时间和精力比下面的工作人员还要多。我个人觉得网吧老板还是做好自己的本职工作就行了,至于收银和网管的工作,就交给相应的工作人员去做好了。
就比如说,我之前遇到一个网吧老板(详见网吧老板专题),他有时候自己做收银工作。有次一个骨灰级玩家来网吧充卡,只充了40元,最后还不停和老板讲客套,愣是让老板多送了他10元的上网费。所以说网吧老板要回避与顾客之间正面的金钱接触,最好直接聘请员工来经营网吧,起码顾客不会和员工通关系要恩惠,大家都知道底下员工没那个权力。至于网吧老板,只要做好管理和指导工作就行了。而且专门的收银员能提供更好的服务态度和语言水准,而网吧老板很难拿下面子做好服务。
网吧网管薪资低,所以这一行总是留不住人。有的网吧老板就有绝招,比如说配备一台网管专用机,游戏点卡充值平台与此电脑的网卡绑定,销售收入直接归网管所有。这样一来,网管可以赚外快,工作起来自然会更有干劲。当然相应的,如果出现充值平台被窃取,或者顾客因充值而游戏帐号被盗,均由网管全权负责。网吧老板要多关心网管,平时多倾听网管心声,这样才能留住人才。
对于网吧这一行,我想说的当然不止这么多。有机会还会和大家继续交流的。一点点工作,一点点感悟,请不要笑我,其实对于世界我很渺小。但要相信,大道三千,条条通罗马!
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