经营手段
从第一家网吧产生到现在,仅仅有10年的时间,一个很现实的问题,有多少网吧业主把网吧当成是一个企业来做?很多网吧业主,根本不了解网吧行业,以为开个网吧在那里,自然就会有人来,有个会收钱的就成,他们不是不在乎,而是大部分很少考虑到经营手段和经营理念的问题,没有手段的战争,怎么能取胜?
网吧要想有稳定的利润,我们的网吧业主必须重视网吧经营手段、网吧技术和网吧管理。
管理:
在管理上,经常会出现这种情况,老板人在时,员工做事很本分;老板一旦离开网吧,员工们的工作态度又是一个样。同样在管理中,网吧存在这些被我们管理者忽略的经营细节:
1、尊重员工:每个员工都是有自尊,要对自己员工象对自己子女一样,员工是直接为顾客服务的,员工在工作上稍微卖力一点,效果是显而易见的。如果不尊重自己的员工,员工还能为网吧卖力工作?
2、管理制度的执行:每个网吧都有自己的一套管理制度,但在执行这些制度的时候,也要把握住分寸。我们虽然提倡严格执行管理制度,但制度是人订的,在处理一些事情的时候,要根据员工的日常表现和对错误的认识程度,进行恰当的处理。
3、 高层管理人员的聘用:很多网吧业主感觉有自己在网吧进行管理,没有必要花高薪请一个管理人员,这是一个理解的误区。很多网吧老板,由于身处高位,无法与自己的员工进行沟通,造成了管理上无法正确定位。一个店长,代替老板管理事情,店长从下面可以听到员工的真实想法,上面可以与老板直接沟通,在经营中,有了积极的关系,才能赢利。表面上虽然为请一个管理人员做了投资,实际上一个优秀的管理人员创造的利润,远高于老板支付的工资。
经营:
网吧在经营上面,需要一个有一定经营策略的人来管理网吧,如果老板感觉自己没有太多的经营策略来促进网吧的发展,必须为人识用,找一个优秀的经营者。在经营过程中除了正常的经营策略外,我们还要注意一些小细节。
1、 拉人:如何为自己的网吧打造固定的大客户群,就看你的经营眼光了。对于来上网的客户,研究一下,肯定会有成群结队的,如何将这一群人变成你的固定客户,你要先找出群里的领头人,然后做通这个领头人的工作,你就成功了。人与人相处,都喜欢听到夸奖,如何打动这个领头人,不一定是给这个领头人一定的优惠,你可以通过对他进行一定的夸奖来达到你的目的。研究人的心理,也是做为一个经营者应该具备的能力。吸引顾客的方式还有很多种,但前提有一个,你要有足够的理由,让这些顾客来你的网吧。
2、 服务:在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外,应该提供网民们所需要的一些其他服务,尽自己的能力,为这些上帝,大爷做好服务,才能吸引越来越多的人。不要害怕顾客们提出需要什么服务,顾客提出的要求越多,证明他对你网吧的依赖性越强。如果这些顾客都感觉到你这上网,他花了两块钱,就是你的大爷,那么,你很成功。人都是有虚荣心的,不管在什么地方,什么场合,他们都希望被重视。
3、 活动:定期搞各种游戏比赛,活动。提高网吧气氛。大多数人玩游戏都想和一个网吧上网的一起玩,人多好玩点麻。但他们难于启齿,毕竟是陌生人,在这里,游戏比赛和活动就起到不小的作用,给他们一个相互沟通的借口,相互认识,为网吧营造一个良好的气氛。但是:网上论谈里那些高成本的活动,根本就是神仙放屁。不好意思,说脏话了,主要是一直不屑那些拣到别人几句话,就满口大话的,小弟在这想问一句:你做过么?有实践么?考虑过结果和后果么?如果,你说 ,你真的这样做的,那么,我只能说,你是天才!!!
4、 就是我上面说的特色了,网吧成本高,利润底,是现在网吧行业普遍的心病,所以,要打造特色,必须要结合开源截流。成本过高的特色,那是网上论坛才会出现的网吧特色。
以上纯粹个人意见,如有冒犯,还请多多见谅,希望能和大家一起交流,学习!
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本文来源:天下网盟 作者:佚名