据调查显示，全国约有正规网吧11万家，其中约有23.2万网管人员，10多万服务员（包括收银员）。如果加上黑网吧，全国网吧从业人员达到40——60万人。这些网吧从业人员的薪金一般在500——1000元之间，没有与所服务的网吧签定劳动合同，也没有“三保一金”，许多人在网吧工作了数年以后，正常的工资待遇等合法权益却得不到保障，没有归属感和安全感，进而在工作中缺乏忠诚感和自豪感，沦落成为像“民工”一样的一个社会群体，其生存状况令人堪忧。

　　实际上，大多数网管都非常年轻，都有一定的网络管理技术和计算机知识，在工作中也抱着认真学习和尽职尽责的态度，甚至很多人把自己的青春年华都奉献给了网吧。然而，从调查中显示，90%的网吧从业人员对自己的前途都悲观失望，对所供职的网吧缺乏归属感、忠诚感；把网管这份工作当成混日子，混饭吃，未当成自己喜欢的职业；对职业认同度很低，社会地位低下。导致这些局面的产生，与整个网吧行业的发展好劣有着紧密关系，尤其是大量“黑”网吧的产生，本身就缺乏安全感和稳定感，每天在各种检查和督察的情况下艰难生存，更不可能给员工创造良好的待遇和工作环境了。

　　更有的网吧为了节约成本，招收年龄偏小不符合用工制度的员工，不对他们进行岗位培训，招进来就当小工一样的使用，打扫清洁、技术管理、端茶倒水，工作时长达到12个小时以上，没有自己的休息时间和私人空间。大多网吧人员在为了生存的情况下，不敢依据《劳动法》等相关法律去保护自己的合法权益。生活在没有劳动保障、没有良好收入的工作环境中，这种没有安全感和归属感的工作环境，客观上造成了他们对所服务的网吧行业缺乏足够的职业忠诚和奉献精神。

　　今年刚满20岁的小强是四川一家网吧的网管，这家网吧有近100多台机器，包括老板和小强在内就只有3个员工，因此小强不仅日常要对网吧系统的维护工作，还要负责网吧的日常管理，打扫清洁端茶到水，从早上10点左右一直工作到最后一个顾客走出门才能睡觉……当笔者去采访小强的时候，他正好熬了一个通宵，眼睛红肿，神情疲惫不堪，看上去一点也不像20岁左右的年轻人。“没有办法，要想在这个网吧继续呆下去，就不得不接受老板的苛刻要求。”小强说，他目前的工资包吃包住就400元钱左右，“都还不如一个保姆。”。

　　同是网管小吴，谈起自己在工作中遇到的事情也很无奈，前几天网吧电脑里面的内存条被盗，老板怀疑是他做了手脚，当即要扣掉他300元的工资，这样就等于他白干了半个月。而另外一家网吧的网管王林，谈起顾客来也连连摇头。“网管这个工作说起来还是一个技术员，可根本就没有什么地位，很多人都看不起我们。”小王说，基本上每个星期他都会遇上一、两次顾客找刺的事情。轻的用语言任意谩骂，重的甚至动拳打人，根本谈不上对他们的尊重。而比起那些“黑”网吧来说，一些正规化、规模化的连锁网吧也存在着各种各样的问题。在这些网吧中，尽管分工比较明确，工作制度和责任也比较健全，但同样有不签定用工合同，没有“三保一金”，任意加长工作时间等诸多问题。

　　网吧从业人员存在的问题导致了这个网吧行业的人员素质整体下滑，行业发展举步维艰。一些网吧从业人员监守自盗、或者采用其他方式窃取老板的钱财、工作上应付了事，不认真努力学习，日子得过且过的现象时有发生。因此，众多网管人员纷纷呼吁，我们的未来到底在哪里？

　　笔者认为，网管作为网吧行业的核心主体，网吧老板必须重视起来，对有损网吧从业人员利益的倾向和行为应及时纠正。在人事工资制度上，条件不好的网吧也应该作到人性关怀，力所能及的去关心从业人员的健康和心理；而作为条件好的，管理完善的网吧，在人事工资制度的设计上，要具有现代理念及激励机制，使网吧从业人员能够根据自己的业绩和水平，薪金得以提高、职位得以晋升，从而使他们增强对所供职网吧的安全感、归属感。据了解，北京一家大型连锁网吧在招聘的时候，竞争非常激烈，一些大学本科生甚至一些研究生都前去应聘工作。由此可见，网吧行业并非像人们想象的那样没有前景和未来。

　　目前的网吧行业处于发展低迷期，但我们也同时也要看到国家在大力整顿网吧行业的同时，也为网吧行业指出发展明路，那就是规范化、集团化、管理的连锁经营模式。只有在企业管理经营正规化的前提下，才能够有相应规范的人员管理制度和利益保障。同时，网吧业主也要对年轻网吧从业人员的思想道德品质、敬业精神等方面的素质进行有意识的培养。管理学有一条原则：“质量是生产出来的而不是检验出来的”。人的道德观念的形成和发展不是天生的，而是一个长期的渐变的过程。如果网吧行业在塑造从业人员的人格魅力和职业素质方面有足够的耐心和能力，相信绝大多数年轻网吧从业人员都会成为合格的职业操守者。

　　第二，职业前景的发展和网吧从业人员自身不断的努力奋斗和学习是分不开的。实际上进入网吧的门槛非常低，技术难度并不高，其他综合素质要求也不高，这就导致了一些网管放松了对自己的要求，一天只顾着打游戏，或者因为自己职业被人看不起而得过且过，不努力去学习或者开拓自己的眼界，从而造成技术含量不高沦为像民工一样的打工仔。有一些网管非常羡慕那些出入高级写字间的白领，认为他们拿着高收入，享受着常人无法享受的快乐生活。

　　其实通过不断地努力学习，很有可能就从一个小网吧走出来，走向大企业，成为一个高级的网络技术人才。笔者在采访殷商时代的时候，负责人就谈到目前网管人才非常紧缺，想要招到一个合格的网管人才并不容易。“如果有好的人才，我们给出的工资不会低于那些大型企业。”负责人非常肯定的回答记者，只要网吧行业走出目前的低迷，必然会迎向一个稳定可持续发展的良好时期，肯定需要大量的网管人才以及其他网吧从业人员，到那个时候，你就得问问自己，我的未来，我把握好了吗？

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