作者简介：高振修，台湾新竹交通大学MBA毕业，曾任巨盛资讯总经理、智冠电子市场总监、竞网数码总经理，在电子商务、网络游戏运营、网吧经营管理等领域有着多年的丰富经验。

　　[编者按]

　　中国目前注册网吧12～13万家，加上其它网吧估计总数会有20万家左右，这样庞大的就业通道，是其它任何行业都无法比拟的。随着政府部门对网吧行业管理的放开，关于网吧经营管理经验、网吧技术提升、网吧生意经等等一系列的行业问题都受到了相关人士的关注。但作为产业化、标准化、品牌化发展脚步加快的网吧业，此行业中的一个很重要的个体—网络管理员（也就是我们常说的网管）的职业生涯规划却很少有人关注。

　　相较一般的机关单位网络管理人员，网吧网络管理人员在工作性质上有着更高的复杂度。在机关单位的网络及计算机的使用上，通常是专人专机使用，而且使用的都是一些较单纯的办公软件或是稳定的应用程序，使用的人员在计算机知识的水平也较高，因特网运用的纪律与规范也比较好要求，所以维护起整个网络系统及计算机的妥善率比较容易；但在网吧内网络以及计算机的使用情形就大大的不同了：

　　每一部计算机每天可能就得供数十人来使用，而每一个人使用的习惯都有很大的差异，从网络黑客、游戏高手到连输入法都不会计算机新手都有，使用的软件从近千款的游戏、上万部的电影到聊天工具等，还有一大堆危险性极高的游戏外挂、私服、下载工具，所以维护一个网吧网络安全及计算机妥善率的工作真是非常艰苦。更令人烦的是，到网吧的每一个玩家可都是花钱的大爷，每一个也都得罪不起，他们才不会管你什么“网络安全使用规定”，让网吧的维护工作更是难上加难。

　　谈到生涯规划，我们就不得不再拿机关单位的网络管理人员跟网吧网管再来做一次比较。网络管理人员每天穿着整齐洁白的衣服，在有着恒温空调的办公室上班，可以跟气质高雅的OL朝夕相处，朝九晚五工作时间固定，薪资至少3000起跳，有空的时候还可以考考证照、炒炒股票，如果命好还可以随着公司上市坐领股票，发一笔小财。我们的网吧网管呢？

　　网吧里烟雾弥漫，不但工作时间长还得24小时待命处理突发状况，薪资低，还没有三金保险，每天还得应付水平不高的玩家，一不小心还得挨过受罚，命不好的话还会碰到一个无心经营的老板，不知道哪天网吧关门还得落个失业的下场。

　　网管因环境生变出的心理

　　第一类的网吧网管是热爱游戏，沉迷于虚幻的网络世界中，心想着到网吧担任网管可以继续玩游戏还免机时费，又有薪水领，真是一举数得。通常这一类的网管兄弟，很少留心技术上的改变及店内经营上的状况。我必须奉劝网管兄弟们：

　　随着年龄渐长，技术水准并没有因为工作而提高，不断失去学习进取的时机与兴趣，躲藏于虚幻的网络世界中，终有一天要面对现实生存压力。

　　第二类的网吧网管通常学历不高但深爱计算机、网络知识的专研，所以只能选择到网吧来磨练技术。这类网管工作态度比较积极管，随时都在学习并储备专业知识，也深受网吧经营者的欢迎，两者的关系真是如同伯乐与良马。

　　在网吧这样一个工作环境理，计算机、网络专业知识只是一个网吧经营成功的因素之一，还有很多方面的专业知识可以学习，包括：财务管理、服务的理念、库存的管理，连锁经营等等，都是可以从你的老板身上学习的，或是可以透过你的用心去提升倚重你的老板。

　　不论你是怀抱着什么样的态度选择了担任这个工作，我们希望大家应有以下的态度来经营自己的未来：

　　热爱自己投身的网吧产业

　　今天我们提供了全国最大众化兼具教育与休闲的娱乐模式，在政府的重视与辅导下，他即将成为一个具影响力的产业，而遍布全国的网吧未来的影响力将不可限量，这是笔者再看过世界各地的网吧，深深觉得在中国这个市场里网吧将是最独特的一个产业，我们应该很有幸能够早别人一步投入这一个产业，把自己所在的网吧当作是自己的事业来经营，我们也应该自许这个产业因为我们的投入而将傲视全球。

　　终身学习的目标与方法

　　想要成为一位老板倚重的技术网管，首要的当然是技术要过硬，但现今技术发展的速度快速，以一个个人的学习速度都有所追赶不急，更不用说到对新技术的应用与创造。所以，在学习的目标上应该针对未来网吧运用上的相关技术来做个界定，例如：游戏内容的更新技术、各式各样功能的服务器架设与规划、安全性较高的LINUX系统、各种网络设备的调校与设定等。

　　我们常说在巨人的肩膀上看世界，可以看得更高更远，所以在学习的方法上可以利用一些课程来学习，以提升学习的速度。像笔者任职的竞网数码就精心规划了一系列的网管提升课程，这些都是网管兄弟们可以好好利用的。

　　另外还有就是可以团体学习的方法来加快成长的速度，组织网吧内、外的同好大家一起分头学习，定期交流，发挥整合的综效。最后，学习有时是需要经过一段苦涩枯燥的过程，才能尝到甜美有成就的果实，唯有毅力与坚持才能达到成长的境界。

　　新技术的时间价值

　　随着网络时代的来临，笔者发现一项新的科技技术它的生命周期是越来越短，也就是它的科技价值随着后续科技技术发展的推陈出新，导致他贬值的速度变的非常的快。

　　身为网管当你努力学习所得的成果应该尽速无私的跟你自己的团队和老板分享，共同思考如何创造出价值来提升网吧的服务质量、改善网吧的经营现况，而不是孤芳自赏，还深怕同侪学会后自己丧失优势地位，我们也常看到一些技术人员抱着这样的心态，到最后这一些人唯一存在的价值就是还记得一堆服务器的账号跟密码。所以，希望我们在了解了技术价值与时间的关连性以后，我们能好好利用新技术来创造自己的价值。

　　深刻去体会管理的价值

　　我们前面提过一个网吧经营成功的科技技术只因素之一，相对的是需要成本的投入，这意味着只要愿意投入成本，也就能获得相应的竞争条件，所以，在网吧的经营上最低阶的竞争就是“比配备”，配备比输人家以后就开始“比价格”，坦率地说，这种竞争很无趣也很幼稚，对产业的提升一点帮助也没有。所以透过适切管理方式去提升服务质量才是提升竞争优势的最佳方法。

　　举一个简单的例子，要让网吧的厕所干净清香，会有人说只要请一个阿姨每天定时打扫即可，但我们认为只要有一张每日定期清洁值班表就可以了。其实管理也没有什么大道理，只要用心去观察网吧经营的每一个细节，再用心的去思考如何让每一个细节都能让玩家对我们的服务满意、员工们工作愉快、老板们都能赚钱开心。

　　台湾的经营之神王永庆、香港的首富李嘉诚他们也都学历不高而能成功之道也就不外乎“用心”二字。我们衷心的希望我们的网管兄弟们，千万别再定位自己只是网吧的“网络管理者”甚至只是“机修”，应该提升自己眼界与心境去成为一个“网吧管理者”。

　　改变自己建立自信

　　我们常见到的网管兄弟们常常个性比较内向保守缺乏自信，其实很多的道理大家都明白，但就是没办法改变自己实践它，所以明白越多的道理心中的包袱越重，就越没自信，最后干脆躲到网络游戏的虚拟世界中，还自圆其说是因为工作需要才沉迷于游戏世界中，如果陈天桥、丁磊也跟各位一样相信绝不会造就今天的盛大跟网易。

　　要了解游戏的趋势你可以走近店里的玩家，去跟他们聊一聊，玩家们会觉得你很亲切，你也可以节省很多时间跟精力。自己喜欢的道理或者自己觉得最需要的道理，先挑一两条改变自己确实去实践它，你的老板、你的同侪会看到你的改变、你的成长，老板们会给你更大的发挥空间，同侪们会给你更多的支持，信心会从而建立，人生会因此而不同。

　　最后，想给网吧的经营者一点友情的提示，我们辛苦的网管的兄弟们不舍昼夜地为网吧的正常营运而付出精力与青春，他们的生涯规划实质上已经与你的网吧与整个产业的发展紧紧的结合在一起，基于我们自身的收益与社会责任，让我们一起努力让“网管”所代表的不仅仅是“网络管理者”而能真正成为位业者赚钱为产业付出贡献的“网吧管理者”。

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