如何招揽客源，原来老板是如何操作的，我不清楚，只能按照我自己的想法操作。经过我仔细的观察，发现每次来上网的客人，都是一批一批的来，而且都是一个学校一个系的学生。而且有一个特点，来的这一群人中有一个人是决定他们去哪家上网的主心骨，于是开始与这位领头者谈话，送点优惠给他，并积极听取这一部分人的意见，逐渐完善我的服务。在这些忠实顾客的帮助下，我成了在附近七八家网吧中，是首家可以带软盘、可以在任何一台机器打印文件、扫描文件的一家网吧，服务相当齐全，并且不断增加其他服务。这些学生主动给我介绍客源，并拉一些其他网吧顾客来上网,我平时也偶尔请这些比较好的顾客吃一下北京的小吃，交流一下感情，对于我那些比较忠实的顾客，我在月底都会适当的给他们返一定数额的钱，也算是对这些顾客的优惠吧，其他网吧有一定小额的降价，但我始终坚持不降，宁肯赠送，也不降低价格。

为了满足顾客的需要，我拿出两台机器，专门做了两台CS服务器。初步策划了一个小型的CS比赛，只是为了吸引客户，钱没有赚到多少，只是这些CS高手把我的服务器和客户端优化了一下，感觉不错。后来陆续组织了几次大型的CS比赛，利益有了，机器的CS优化也做得相当好了。CS比赛的利润是如何产生的，大家可以看一下，报名费每人20元，比赛的时候是免费比赛，但这些人，报名以后，为了争名次，每天都来我这里上机练习，因此，利润如何产生的，大家去想吧。以后又举行了几次专业的比赛，都是网游开发商来赞助的。店里的名气也是因为这几次比赛来逐渐增大。于是，继续使用各种各样的手段，充分利用学校的宣传媒体，逐渐打开了我的客源。四个月后，我店里的营业额已经可以在到13万人民币每月。网吧每天的上机量增加，经常出现排队等候上机的现象，特别是在周末。

面对危机冷静思考

在网吧经营情况状态好的情况下，附近有一家新网吧开业，机器配置和环境都很好，他直接将价格从3元杀到1.5，我的顾客立即损失了一大批，营业额直线下降。接管了四个月，营业额从4000左右每天，下降到2800左右。当时心里真的很着急。晚上静下心来，我开始仔细研究万象妙管家软件，研究每天上机的高锋时段。价格不能轻易降下来，只能搞一些活动。我仔细看了营业额在10万以上的两个月，发现一个规律，每天早晨8点钟到11点是一个低谷，从11点钟到下午的15点是高峰期，而且经常出现没有机位的情况,16点到18点的时候，又是低谷期，18点一直到结束营业也是高峰期。经过仔细计算，决定更改收费政策。更改后的政策是这样：周一至周五的早晨7点至9点，全部人员免费上机;9点至11点会员一块，非会员三块;11点至15点，会员2.4，非会员三块;16点至18点会员一块，非会员三块;18点以后，会员2.4，非会员3块；周六和周日全部是三元每小时;这里面的调整秘诀，请大家仔细思考一下，很简单的。经过这样的调整之后,失去的人又回来了很多。这些顾客经过比较之后，一是感觉我的收费做了调整，表面上看是有相当大的优惠，实际调整后，我仔细查了当天的收入，与原来的比较，高出了10％。

在我做店长的六个月里，不仅学到了很多东西，也明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的网吧来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的技术做后盾；三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

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