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网事如烟之网吧网管成长录

 

·财富
     网吧经营的目的是为了赚钱,而我们工作的目的也是为了挣钱。这并不影响我们对网吧的感情。而在网管的日常经营管理中,老板也总是体现出人性化的特点,让所有的员工都对他心存感激,从而更加努力地为网吧服务,积极地为网吧的发展献计献策。


一、开拓新的利润增长点


1、代充手机费
     手机费的利润不是太高,只有1.5%左右,但是有了一定的量以后,这部分的收入也是可观的。利用网络知识,积极开拓进货渠道,通过淘宝、拍拍网等平台,提高利润空间。


2、广告服务
     网吧在经营过程中,有很多可以用来做广告的地方。网吧门头广告、员工的工作服、年终的员工福利、过道、地面、这些例子还有很多,只要能提供广告服务的地方,在员工的建议下,都被老板充分的利用起来了。


3、大头贴
     充分利用网吧的资源,只要准备一台照片打印机和一些贴纸即可。引发了新上网吧潮流,同时还在更新相关的背景材料,极大的满足了上网者的需求。


二、如何吸引顾客
     在开业之初,老板就设想为所有的人创造出一种家的感觉,让他们体会到家的温馨。可是在实际工作中,总会有很多不尽人意的地方。每当这个时候,老板总会与大家一起坐下来谈一谈。听听网吧每一位员工的意见,因为他们是工作在第一线的,最有发言权。老板与员工的对话是平等的,而这一平等对话的机制,也是我这个有时比较闲的网管想出来的。主要的目的当然是为了吸引顾客,通过对话,大家一致认为应该做到以下几点。


1、微笑服务
     无论什么时候,都是微笑对待每一位上网者。给人以亲切之感,从而对网吧也产生好感。


2、实施积分制
     积分主要来源于消费金额、介绍朋友等方面。通过积分制,促进网吧人气的提高,最终带动网吧收入的增加。


3、开展丰富多彩的活动
     通过与游戏厂商的合作,开展一些游戏宣传、竞赛等活动,在得到厂商实物支持的同时,也提高了网吧的知名度。


     做为网吧的一名成员,只要自己心系网吧,就一定会为网吧的健康发展贡献自己的一份光和热。在网吧收入增加的同时,也会提高员工的待遇。所以,网管们请不要吝惜你的建议,它有一天会成为你的财富。
感悟
     回头看看自己走过的路,感触颇多。总结成以下几点供大家参考:


一、态度决定一切
     网管无规律性的生活令很多人望而却步,但不知道他们想过没有,不深入体验网管生活,又如何能够体会它的乐趣呢?只有持一种积极、乐观的态度,才能从容面对网管工作。我从对电脑感兴趣,到对网吧网管的敬仰,最终也踏上了网管之路。


     在网管的工作岗位上,由于工作的需要,我可以支配很多的配件,而这些配件的使用,只要交出替换下来的配件即可。在与其他网吧同仁交流技术的时候,也受了不少“启发”,“以次充好”、“狸猫换太子”等手段,为他们增加了不少的“黑色收入”。可是时间不常,就听说有位网管因为事情败露而被炒,不但工资被扣,个人名声也受到了极大的影响,导致以后的工作也不好找。真是得不偿失呀。


二、时刻保持一颗学习的心
    刀不磨要生锈,人不学要落后。这一点在网管的身上表现得尤为突出。网吧相关的知识更新速度是飞快的,如果跟不上知识更新的脚步,也就自然会被淘汰。但由于网管的工作时间没有规律性,所以为很难安排时间进行系统学习。也正因为如此,我们才要利用一切机会对自己进行充电。上网、看书、与同仁不失为充电的好方法,只要有一颗学习的心,就一定会站在知识的最前沿。


三、坚持写“网管心得”
     网管的日常工作中,应养成写“网管日记”的习惯,将点点滴滴的积累起来,从而形成经验。在工作中,每天都有可能遇到一些突发事件,对于这些事件的症状,处理办法等,我们可以整理记载下来。为以后解决类似的故障提供参考

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本文来源:中国网吧在线 作者:陈俏文

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