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引起共鸣:一网管入行两年的真情告白

2006-9-14互联网佚名
  “网管”,“网管出来”,“网管,来一下”;网友不耐烦地召唤着,“来了,来了”我一面应承着,一面“急急如律令”地跑向事发现场……

  二年前,我是一名普通的电脑爱好者;二年后,通过自身的努力和实践,我正向专业网管的目标迈进。回首往事,我初到网吧,只懂得最基本的电脑常识。但,通过我的不耻下问,现学现用,我最终积累到一定的网管经验,并有了自己的小算盘……

  为了入行,默默苦读:

  最初,网吧人生地不熟。为了让自己的生存有一席之地,我只有拼命学习相关技术。怎么学,我主要有二个途径:其一,工作时通过网络,搜集一些免费的网管教程,并现学现用,已加深印象;如果遇到不解,我一可虚心请教“带”我的老网管,二则将其截图,在网管类论坛向网友求助。其二,利用休息时间泡在书店,专门啃网管选题类的专业书,这种书前面讲理论和协议,后面重操作和实践,两者同样重要。阅读时,若碰见好的实例或技巧,我就摘录在本子上,如果确实遇到经典书籍,我也舍得花钱将其买下,随身携带随时翻阅。

  经验总结:在学习的过程中,最重要的是上手实践,学以致用;并且,若遇见暂时解决不了的网络问题,最好记录在案,容条件成熟后想法解答,这样才有进步。

  问答提问,练就口才:

  在自学成才的进程中,我还要负责网吧的客服工作:及时响应并解决网友的各种要求。我将这个过程形容为“提问回答”。在该过程中,我遇见许多问题,关于软件使用的,游戏设置的,系统权限的。对于这些问题,我不能全部能解答出来,解答不了怎么办?先请教老网管。若老网管也不知道,就嘴巴甜一点,请教一些面熟的玩家。这样日积月累,就慢慢累积了一定的经验。千万别小看这个过程,若想真正地被网友接受,不放下脸皮是不行的。而且,交流的时候也要看准时机,如果对方玩得正欢,最好稍后再请教。

  经验总结:处理网友问题时,若于棘手事件,千万不要慌,先稳住对方,再请教他人求得解决方法。如果确实是难题,那就向对方解释清楚,说声抱歉气氛会很融洽。

  网络安全,学习再三:

  网吧发生了二件大事。即被黑和盗号事件。当时几十台电脑一起重启,老网管和我意识到了危险,赶紧给服务器升级了诺顿和卡巴斯基,并立刻开启防火墙并进行杀毒,然而无效。网吧用机依旧不定时重启。,无奈下只好ghost全部系统,并升级系统补丁,同时将网络信息导出备查。而对于盗号,只有用多种软件交叉查杀木马,但查不出来。最后,老板被迫请来软件公司的牛人,对方祭出自编软件查杀出了数个木马。该事件后,我们在服务器上限制了下载功能,并坚持及时升级反木马病毒库,系统补丁,更新游戏,以此暂作防备。

  经验总结:网络安全问题是网管工作的重中之重,要想成为真正意义上的网管,就要从每一次安全事件中吸取教训,尽量想出应对之策,这样对自己,对网吧都有益处。

排除故障,任重道远:

  我刚学会了网管的皮毛功夫,就遭遇了一次大故障:网吧2台电脑不能上网,服务器上可以“ping”通。我从新拔插了网线,更换了网卡皆无法解决。最后,还是老网管出马,直接重装IE搞定。这次故障案例给了我教训――网络故障是千奇百怪的,书本上介绍的知识,远远不够用。真正解决疑难故障,更多的是靠经验。为了弥补这方面的缺失,我开始收集各种网络故障案例及解决方案,虽然很多看不懂;但随时放在身边,方便查用和学习。同时,我还在Q上加入了一些硬件群,遇事不懂就及时向大虾求救,效果尚可。

  经验总结:故障越多,越是好事,因为学习的机会就多了,这样就能增加自己的能力和价值。当然,若想在网管方面进步,就一定要下决心学习和实践,仅靠纸上谈兵是不行的。

  为了发展,任劳任怨:

  行规所限,竞争所逼。作为网管,我不仅要从事相关技术工作,还要参与和厂商合作的联动,出力出脑。老板说,这是应该的!没办法,就当锻炼自己能力吧!这不,我这个网管还客串起了接待工作:同网游厂商的推广人员讨价还价,并把结果承报给老板。在一次某款篮球游戏的市场活动中,我一个人还要负责报名接待,填表,监督比赛等职。这确实很累,但我心甘,因为通过这些活动,我接触到厂商,接触到了市场,对自己以后的发展还是起到了促进作用。因此,当老板再委派给我类似的工作时,我会坦然接受,不闹情绪。

  经验总结:网管工作的实质就是学习和受剥削。因此,工作的时候一定要摆正心态,借力现有平台提升自己业务水平,为日后跳到正规的公司做专业网管打好基础。

  个人总评:其实,网管做好了前途很光明!但是,仅就目前网吧中的网管,还只是万里长征的第一步。但是,在这样一个学习的平台上,只要你真正肯学,并规划好了自己以后的发展方向。一方面,可以做个尽职的网管,并享受响应待遇的提升;另一方面,还可以提升自己的含金量,为以后的人生寻求更理想的道路!

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本文来源:互联网 作者:佚名

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