于五月初的全省文化市场秩序集中整治活动至今已有三个多月，加上七月一日文化部在全国范围内开展的的“集中执法季行动”，社会方方面面对网吧的关注再一次升温。这期间各方媒体关于网吧违规事件及检查成果的报道层出不穷。网吧，再次堕入了妖魔化的深渊，如同过街老鼠般，被人人喊打。就在网吧行业低眉顺眼、积极加强自律、呼吁公正评价、图谋良好发展环境的时候，却发现不知何时网吧竟然也成了“碰瓷”者的目标……

网吧遭遇碰瓷 正当权益何以维护？

“碰瓷”的说法起源于清末。那时候有一伙人专为诈人钱财抱着瓷器去路边找马车碰撞，瓷器当然是假瓷器。与马车发生碰撞后，这伙人就故意把假瓷器摔坏，再要求车主按真瓷器的价格赔偿，“碰瓷”说法由此而来。

而“碰瓷”在现今社会，俨然成为少数不法分子“发财致富”的“捷径”。以往见诸报端的大多是交通事故上的“碰瓷”，据说常常是往汽车旁边一倒，或是旧自行车往汽车轮下一扔来讹人钱财。谁料近日笔者接到网吧老板的反映，网吧里居然也遭遇到了“碰瓷”者！

网吧惊现“碰瓷”事件

事件一：

椐郑州市新概念网吧老板杨凤英介绍：今年7月初的某天晚上，大约九点多钟的时候，新概念网吧里来了一位顾客，该男子三十多岁样子，很自觉的出示身份证做登记，拿到上机卡后，却不急于上机而是急急的离开了网吧，工作人员因为要接待别的顾客对此也没在意。过了不大会儿，一位三十岁左右的女子拉着一个十五岁上下的男孩来到吧台，举着孩子手中的电脑上机卡，声称网吧接纳了自己未成年的孩子，喧闹着以举报到媒体及管理部门相威胁，要求只有两个字：“赔钱”！并很内行的说：“如果你们被曝光了到时就要罚一万五甚至关门，看看哪个合算！”

身为新概念网吧主管的阎建伟对此非常纳闷：现在是网吧的非常时期，不论是老板还是收银都对未成年人把关很严，并且楼下还有专门的门卫，可谓是层层设卡，怎么还会接纳未成年人呢？于是他一面通知老板，一面向门卫和收银员了解情况。

老板很快赶来，通过门卫和收银员的回忆、说明和电脑查证，才弄清楚事情的真相即“碰瓷”者的伎俩：原来他们三人是一伙的，那男子负责去网吧办卡，然后出门将网吧给在外等候的男孩，再由那女子带着男孩以到网吧找人的名义进入网吧，随即以男孩手中所持上机卡为凭据，宣称网吧接纳未成年人，再以媒体曝光、管理部门罚款来要挟网吧，目的只有一个：让网吧花钱息事宁人。

于是新概念网吧将上网登记调出显示办卡者非未成年所办，并根据办卡记录查到开卡机器并未开启过，以证明并没有违规接纳她的孩子上网。事情最终的结果是：那位女子在证据面前言辞闪躲讪讪离去。

事件二：

据郑州市某网吧王老板反映：今年五月份的某天，一青年男子（为叙述方便我们称之为A）来网吧上网，刚坐在电脑前不到五分钟，网吧里冲进另一名青年男子对着青年A打了一拳、踢了一脚，旋即逃离网吧，被打的青年就势倒在地上，一动不动。网吧老板担心打出什么问题，就走到青年A身边问他怎么样，谁知这位躺在地上的青年却回答说网吧里的网管打他。老板一听知道不对劲，因为网吧的工作人员和上网顾客都看到了，刚才那人打他之后就跑掉了。他现在这样乱指控显然是故意的。

于是赶紧打110报了警，警察来了之后，此人仍躺地不起，于是又打120，网吧老板与警察一同将青年A送往医院，通过警察对青年A的询问，得知他是许昌人，刚到郑州来找亲戚的，由于网吧工作人员和顾客都证明网管没有打他，所以他只说没看清打人者。简单的询问了之后，警察表示这只是刑事案件与网吧没有关系，网吧老板只需随同警察一起去说明事情经过并做个笔录就可以了。就在网吧老板做笔录的时候，自称是青年A的哥哥等一行8人来到派出所，警察向他们告知已经将打人事件立案了，并会根据收集到的材料抓捕打人者。同时警察通知网吧老板可以回去。

然而就在网吧老板刚刚离开派出所不到两百米的时候，这一行8人追上了他，要求赔偿一万元的医疗费，网吧老板当然不同意，并表示质疑：一是人不是网吧工作人员打的，为何网吧赔钱？二是并没有医院出具的医疗费用凭据，何来医疗费一万之说呢？但是此时已经没有什么道理可言了，几人将网吧老板团团围住，并以不给钱就堵网吧的门相威胁。结果是网吧老板明明知道是“碰瓷”讹钱，最终也只好通过一番讨价还价拿出五千块钱了事。

“碰瓷”者为何盯上网吧？

以上只是叙述了两个具体的“碰瓷”事件，有网吧老板告诉笔者，有不少网吧都遇到过与之类似的恶意“碰瓷”现象。以前也有假冒记者以曝光为要挟敲诈网吧的，但象这种有预谋的团伙形式到网吧“碰瓷”是近来才猖獗起来的。那么是什么原因使网吧成为“碰瓷”者们眼中的肥肉了呢？

首先：网吧的社会地位低下使“碰瓷”者们认为有机可乘。

通过媒体的长期“妖魔化”宣传，使网吧行业在相当一部分人的心目中成为一个见不得人的经营场所，而早期的行业繁荣也使得不少圈外人士将网吧仍看做是暴利行业。这就令一些精于不劳而获的“碰瓷”者认为到网吧里作为一番是很有利益可图的。

社会舆论的不良导向，使不少网吧有口难辩，或者被置若罔闻，甚至倍受欺辱。碰瓷者正是看到了网吧弱势的社会地位才敢如此有嚣张气焰。

其次：媒体曝光与管理部门严厉的处罚成为“碰瓷”者们要挟网吧的有力武器。

媒体对在网吧里找新闻是热衷的，管理部门对网吧的处罚常常是高额的。那些到网吧里的“碰瓷”者，深知网吧老板对媒体曝光的担忧及对管理部门严厉处罚的惧怕。于是本为规范市场、促进健康发展的关注与管理，反倒成为了“碰瓷”者要挟网吧最有力的武器。常此以往，恐怕网吧管理条例会迎来不少新的研读者吧！

再者“碰瓷”者们摸透了网吧老板们以生意为重、破财免灾的心理。

对付“碰瓷”者的敲诈勒索，我们中国人恰恰习惯一种传统的观念----破财免灾。认为只有花了钱，才能够把灾摆平，我要不花钱，这个事就永远都完不了。在这种传统的思想的影响下，“碰瓷”这一类事情发生后，大家就选择给勒索方一些钱，以破财免灾。其实网吧老板对这些敲诈者都很愤恨，却又表示很无奈。毕竟开着门是要做生意的，如果把精力都放在与其争辩是非、追究责任上，可能损失更多。“碰瓷”者们也恰恰摸透了网吧老板们的这种心理。

面对“碰瓷”如何应对？

这些碰瓷者们为达到他们无耻的不劳而获的目的，玩弄着看似并不高明的手法，在那些诚实善良的人们面前使出他们卑劣的手段。如何应对这些碰瓷者，保护网吧正当权益不受损害呢？

一、 没事别惹事

网吧人员要洁身自好，遇客以理相待。通过正当合法的方式积极需求政策支持的同时，加强行业自律，参与公益事业，树立健康形象。减少不怀好意者的可乘之机。

二、 遇事别怕事

一旦遇到“碰瓷”千万不要害怕，“遇事别怕要大胆”，不要畏畏缩缩。因为事情的发生是一些人故意安排的，你要是先害怕了，正中他们的下怀也会更加嚣张。这时，你要足够的大胆，这在一定程度上会打击这些人的气焰。

三、 应对要冷静

有了大胆还不够，还需要冷静分析客观情况，不要身陷其中，更不能中了别人的圈套。遇事第一要冷静，先看看对方唱什么戏再作决定。不慌不忙沉下心去好好地考虑，千万别在不冷静的情况下鲁莽行事。你的慌乱正是“碰瓷”者想要看到的，你越是乱了阵脚，他们心里就越是乐开了花。你越是安之若素、心平气和，他们就越惊慌失措、自乱章法。

四、 积极寻支援

在这些人敲诈时，要学会和他们进行周旋，并积极寻求帮助和支援，如报警、联络行业协会、主动沟通媒体等。你越是积极的把事情明朗化，“碰瓷”者就越心虚了，毕竟他的所作所为是见不得光的。同时注意留住现场证人，以便与“碰瓷”者对质时有人证。

另外在你遭到敲诈勒索时，不要心存侥幸，以为可以破财免灾，这些敲诈者往往贪得无厌，很难填饱他们的无底洞的。也不要缄口不言、自生闷气，而要大方的把事情说出来，一方面可以博得大家的同情和声援，另一方面也可以使其他网吧得到警示而提早作好应对措施。

五、 预防需趁早

必要的预防措施是不能少的，例如在网吧里安装监控系统；或者在条件允许下设置保安人员等。特别建议将“本网吧安装有监控系统”以通知的形式贴在宣传栏，使那些“碰瓷”者望而却步、闻风而走。同时，也为万一遇上此类突发事件而留下澄清事实真相的有力证据。

后记：

我们知道，可能“碰瓷”者们不会那么快对网吧善罢甘休。同样我们针对本问题的思索及对策的研究也不会就此放弃。我们希望深受其害的网吧老板们，积极主动地将遭遇到的这些可恶的敲诈行径倾诉出来。通过我们共同的分析，探讨出更多行之有效的应对方法，同时通过呼吁，引起管理部门、新闻媒体乃至全社会对弱势网吧行业的关注，从而改善网吧业深陷困顿的境况。

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