京报集团记者 肖丹

本报记者 潘福达

全面二胎政策放开以后，今年35岁的市民陈林纠结不已——要是再生一个，找谁来看呢？“前前后后换了11个保姆，简直要疯了。”孩子刚上小学的陈林万般无奈：让人放心的保姆太稀缺了，雇主们根本没有选择余地，别管几个星的金牌保姆，领进门好不好用，就只能拼手气了。

百般讨好留不住好阿姨

在陈林所在的潘家园东里，住家的育儿嫂价位基本是这样的水平：刚刚入行没什么经验的一般在4000元左右，有过几年经验的就可以上涨一两千元了。她现在用的育儿嫂成姐每月薪水5500元，因为有4天带薪休假，所以每月工作26天。这已经让陈林有些吃不消了，自己每天风雨无阻去上班，拿到手的工资一大半转手就给了成姐。

这还不算贵的。她表姐家也请了育儿嫂，核算下来每个月的薪水是7100元；一个刚生完二胎的“土豪”闺蜜，请了个金牌月嫂，薪水是15000元。

“我跟家政公司谈好了是月薪5000元包吃住，没想到阿姨到家第二个月就提出要涨工资，一张嘴就要涨1000元呢。”周女士产假结束后请了育儿嫂回家，考虑到孩子刚跟这位阿姨熟悉了，只能咬牙同意涨薪的要求。她担心，等明年生二胎的多了，还不知道什么价位。

孩子刚三岁的曹莹有过短暂的幸福。她家呆得最长的阿姨孙姐倒是能干，特别喜欢孩子，也会一点英语，时不时教孩子认点字。为此她想尽办法巴结讨好，甚至给买手机、买返乡的火车票、买生日蛋糕……但上个月，孙姐还是毅然辞职了，说是以后只干月嫂，挣半年，歇半年。

金牌阿姨含金量存疑

不久前，人社部取消了90个职业的职业资格证书，相关职业人员今后无需再持证上岗，这其中就包括保育员、家政服务员、养老护理员。

实际上，绝大部分雇主仍然认为有证书的阿姨各项技能肯定比没证书的强。“虽然市场放开了，但还是会以资格证作为重要考核因素，因为我没法短时间内就准确判断阿姨的能力和素质。”新晋妈妈刘婷婷表示。

正因为如此，家政人员目前考证的积极性不降反升，高级育婴师证、高级母婴护理师证、催乳师证、营养师资格证等，几乎成为金牌月嫂们的“标配”。

是不是看到各种证书，雇主把阿姨请回家就能完全放心了呢？事实上并非如此，一些被家政公司推荐为“高级保姆”、“星级月嫂”的阿姨，到家后发现孩子一到她手上就哭却束手无策，给孩子洗澡更是毛手毛脚。深受其害的刘婷婷，在月子里就直接把高价请来的月嫂辞退了。

记者在采访中发现，缺乏职业精神是雇主最难忍受的问题。“请了个保姆，早上睡到我出门上班她还没起床。”“居然总是不经我们同意就跑去睡我们的房间，气死啦！”“孩子晚上哭成那样都不醒，害得俺老娘半夜提心吊胆。”……这样的抱怨在朋友圈里比比皆是。但更可怕的是道德水准低，偷偷摸摸占雇主家便宜。显然，持续看涨的行业平均价格并没有让雇主感觉到服务品质相应提高。

“不能接受的与其说是价格，不如说是没有和高价相匹配的高服务。”刘婷婷感叹。

互联网+能否整合家政业

中国家庭服务业协会发布的相关数据显示，2013年时家政行业便已逼近万亿元市场规模。不过传统家政公司80%是小门店，市场高度分散，信息不对称，服务缺乏标准。

随着“互联网+”对家政市场的整合，手机下单、在线预约找阿姨成为新选择。月嫂之星、宝宝知道、熊猫月嫂……家政O2O开始向月嫂领域深耕。而就在上周，58月嫂完成了3000万元A轮融资。

作为服务业，口碑评价一直是家政人员素质的重要判断依据，很多都是朋友同事用后推荐到下一家的，基本靠口口相传。但在绝大多数家政O2O平台，目前并未引入口碑评价体系和雇主打分机制。以“阿姨来了”为例，虽然特意开辟了社区板块“欢迎广大雇主来吐槽”，但大部分是匿名吐槽，而且相当一部分已被删除。

刘婷婷表示，她希望有一天能诞生“家政界的大众点评网”，来自不同家政公司的阿姨们信息公开透明，还能看到非常靠谱的雇主口碑评价，据此为家政服务人员给出可靠的星级评价供雇主们选择。

本文来源：北京日报

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