人类对人工智能的研究有一个很奇怪的轨迹，上世纪五六十年代是人工智能的火爆期；然而，随着美国等国家政府对人工智能相关工作的取消，人工智能进入寒冬期；而今，人工智能再次成为媒体的头版头条，再次掀起了对超级人工智能的担忧。

超级人工智能的出现会不会带来人类的结束？对于这样的担心，也许还为时尚早，毕竟，人工智能在初级的识别阶段还存在着问题，用微软全球执行副总裁沈向洋博士的话来说，人工智能还处于初级阶段，技术的进步带来的改变需要人类社会去适应、去改变，带着恐惧的心情是不能解决问题的。

微软小冰是由中国团队研发的人工智能工具；也是首个由中国团队研发，被移植到国际市场的产品；也是受到比尔·盖茨嘉奖和肯定的产品。据沈向洋透露，微软小冰即将发布第三代产品，加入了图像识别能力，让小冰拥有“眼睛”，并加入微软最新的Windows 10平台。

人工智能识别难点：数据收集不够

人工智能识别经过上世纪五六十年代火热，因为政府的取消，很快进入冰冻期。而今，随着大数据的挖掘、语音识别和计算机视觉技术的进步，人工智能出现井喷期。

“过去这一两年，人工智能话题非常火，不仅仅在中国。在美国的一些主流科技和硬件媒体，人工智能出现最频繁。”微软全球执行副总裁沈向洋博士接受网易科技等采访时表示。

除了对人工智能可以带给人类哪些改变的探讨之外，很多人都在谈人工智能再向前发展会不会出现超级智能，会不会带来人类的结束？这让人想起了日本作家山本弘的《艾比斯之梦》，书中7个不同的故事或许可以更正面的回答这个问题。而书中最后所说：“机器人正朝着人类终究不可能抵达的高度，代替人类前进。很久以前，从人类的小说中诞生的他们，终于即将实现人类永远的梦想。这正是人类足以自豪的故事——理想的结局。”

对于这个问题，沈向洋认为，人工智能还停留在感知层面，走向真正的认知还需要一段时间，目前最大的问题是数据收集不够好，使得人工智能还有很多事情不能做。对于超级人工智能有可能带来的人类的冲击。沈向洋认为，每个阶段都会有新技术产生，新技术的产生一定会对现有的社会和行业造成冲击，但这就需要社会的不断适应，带着恐惧的心情并不是解决问题的办法。

微软小冰商业化前景在哪里？

小冰，作为微软人工智能研究的具体产品已经面世一年，已经从初步的沟通进入自我进化的正循环。

“现在平均用户跟小冰的沟通是16次，这是一个非常惊人的数字。”沈向洋表示。这里所说的16次是指一个量化的沟通效果统计数据——CPS（Conversation Per Session），每次沟通中，用户会和小冰讲多少句话。

沈向洋透露，同类语音助手的CPS在2次之内，说明同类语音助手在和用户沟通问题时并没有进一步跟进，没有所谓的感情交流。而微软小冰实现的EQ+IQ的交流，是一种情感计算。

目前，小冰已经实现了和几千万人之间的专属关系，并且通过用户实现了小冰的自我进化的循环过程。随着用户的使用过程，反过来帮助了小冰进一步取得快速的迭代和进化。

据悉，小冰是由微软中国团队研究项目，并且即将复制到日本以及讲英语的国家。在微软每周的常委会汇报中，比尔·盖茨对小冰也是产生了非常浓厚的兴趣，表示一定要听关于小冰的项目汇报。虽然存在语言的沟通障碍，但比尔·盖茨对小冰非常支持，并表示未来最重要的技术之一就是人工智能，而这也是微软未来发展的一个重要组成部分。

一个大公司必须要思考的三件事：技术、产品、商业。 人工智能技术必须要通过产品才能转换成生产力。小冰从产品角度来讲，将会是互联网+人工智能的框架。

“小冰将提供基础服务，是一个横向的平台。其可以加载所有Windows平台以及其他APP。同时小冰还会开放给更多第三方比如京东、海尔、酷派等。”沈向洋表示。

这意味着小冰除了基本的沟通功能之外，还有可能产生商业价值。微软小冰相关负责人向网易科技透露，小冰不能只是去完成一些任务管理，还需要具备持续不断的沟通能力，在沟通过程中发现用户的需求，然后满足用户的需求。

比如，用户在跟小冰聊天过程中，突然聊到一个产品，小冰有能力将产品相关信息告诉用户，并且完成购买过程，这或许是人工智能商业化的一个方向。

第三代小冰：图像识别能力

据沈向洋透露，小冰将会是微软最新Windows 10的一个重要组成部分，并且会在8月份推出小冰第三代，拥有图像识别能力。

“人类对外界信息的获取91%都是通过视觉方式。我们不仅研究了标题系统，而且可以让小冰识别图片的同时，还可以加上标题。”沈向洋透露。

比如图片中有两只猫，小冰不仅可以识别出“图中有两只猫，一只***，另一只***”而且还可以对图片进行评价“小眼神儿太犀利了”。

据悉，小冰除了搭载在最新Windows 10之外，还会和美图秀秀合作，识别图片中人与人之间的关系，

未来，类似小冰的人工智能终极形态会是怎样？就现在来说，还是个未知数。但随着交互的深入，大数据以及新型算法的出现，人工智能一定会给人类社会带来冲击，同时也会带来惊喜。（崔玉贤）

本文来源：网易科技报道

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