：10086：您的手机已中毒……

“尊敬的用户，您的手机已中毒……”最近市民魏先生的手机频繁接到10086的来电，称监测到其手机已中毒，需前往营业厅办理相关事宜。魏先生对此事将信将疑于是拨打了爆料电话。

记者了解到，不少市民都像魏先生一样收到过相关来电提示。是否确有其事呢？清远移动负责人介绍，一般手机中毒的特征会出现手机死机、自动重启、操作卡顿、APP闪退、上网速度慢、自动发短（彩）信等情况，客户无法正常使用，严重者会造成盗取客户信息，产生其他方面经济损失。目前清远移动的确针对疑似中毒的客户提供主动提醒服务。但由于手机病毒具有多样性、潜伏伪装性强等特性，客户是否确实中毒，及中毒后病毒的清除，需要对客户携带手机前往营业厅做进一步检测确定和杀毒处理。

记者随后从清远电信和清远联通了解到，目前电信和联通并未以10000号和10010号向其手机用户电话通知手机中毒的消息。

有业内人士表示，不排除有不法分子利用“伪基站”设备，冒用运营商等公共服务号码实施诈骗，若市民接到相关信息，可及时拨打10086号、10000号和10010号进行核对确认。

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