：剑指亚马逊市场，谷歌增强Google Shopping功能

12月16日，据《华尔街日报》网站报道，谷歌计划通过增强Google Shopping服务功能，来提升其电子商务服务水平，并与亚马逊展开直接竞争。据知情人士透露，谷歌为此已经与零售商进行了接触，商谈建立一个“买入”按钮以便于用户使用谷歌在线购物服务，这一功能与亚马逊具有市场人气的“一点通（one-click ordering）”功能非常相似。

目前为止，Google Shopping通过搜索结果中的链接，将购物者连接到商家的网站上，但是，谷歌想让用户停留在自己网页上的时间更长一点，而不是将用户推荐了其它网站上。

当然，谷歌本身并不销售和发送产品。谷歌的目标就是精简互联网用户的购物流程，特别是那些可能会越来越多地在亚马逊网站上搜索产品的用户。谷歌的这一举动正值亚马逊大力采取措施来侵占谷歌搜索广告业务之际。

另据一位知情人士透露，谷歌还在考虑一项营销计划，以此让商家通过其Google Shopping服务，来推广为期两天的购物送货服务。这一计划将类似于ShopRunner公司的服务。

知情人士还透露，谷歌与一些零售商的谈判仍处于初步阶段，谷歌可能不会推动其它计划。谷歌接触过的一些零售商对“买入”按钮功能目前反应还比较冷淡，因为这些零售商担心网络市场的价格会损害他们利益，而且他们也不想失去对他们展示给购物者图片的控制权。

谷歌公司一位发言人表示，“我们将继续考虑并测试诸多方案，以此提升消费者的体验。我们暂时不会宣布相关详情。”

如果谷歌的确在推进这些计划，那么这些计划无疑将是谷歌抗击亚马逊在线电子商务的最新举措。行业分析机构Forrester Research的数据显示，今年第三季度，全美39%的网络购物者开始在亚马逊网站选择商品，只有11%的网络用户开始使用像谷歌这样的搜索引擎来购物，这种情况与2009年大为不同，当时约24%的全美网络用户使用搜索引擎购物，而使用亚马逊网站购物的用户只占18%。

实际上，智能手机和移动支付服务也给谷歌带来了另一大障碍。许多智能手机用户开始越过传统的网站和指定给他们的搜索引擎，转而支持零售商或亚马逊的购物应用。为此，谷歌如今也推出了“即时买（Instant Buy）”服务，可以让谷歌钱包用户从网站和移动应用中购物产品。

除了这些举措之外，谷歌还提供更多的服务，这些服务也都是网络购物者希望亚马逊提供的服务。今年11月，在智能手机使用谷歌的用户开始在搜索结果中看到模仿亚马逊页面的信息版面，包括产品图片、规格、价格的评论等。谷歌此前已经在PC上展示了类似的信息版面。

“买入”按钮将能够让谷歌用户在不离开页面的情况下就购物商品。用户只需一次向谷歌提供购物和信用卡信息，之后这些信息就会传给零售商，以履约订单。

零售商更喜欢将流量直接引到他们自己的网站，这样他们就可以控制页面，而且也不需要向谷歌支付每次点击一项产品清单的服务费用。业界搜索引擎营销咨询师拉里·吉姆（Larry Kim）表示，谷歌从网站那儿“盗取流量”。

另外，一些零售商也在考虑参与谷歌的购物计划，因为他们更加担心亚马逊的冲击。据知情人士透露，与亚马逊不同的是，谷歌本身并不销售商品。谷歌正在进行相关的谈判，以便让商家能够获得使用谷歌“买入”按钮的消费者的邮件地址。而亚马逊并不与商家分享消费者电子邮箱之类消费者信息。

对此问题，亚马逊方面仍拒绝发表评论意见。

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