今天早些时候央视新闻报道去哪儿网销售假冒航班延误险的消息，去哪儿网官方随后对该报道进行了回应。

据央视报道，市民王铮先生通过去哪儿网买了一张深圳去杭州的机票，并花费20元购买了航班延误险，保单上写着太平洋保险公司，但经过查询，保险公司根本没这保单。去哪儿网对此做出回应称：央视报道存在不实，我们保留追究责任权利。保单无法查询的具体原因是太平洋保险网络系统故障。

目前央视新闻官方微博该报道原文已经删除。

以下为去哪儿网声明原文：

【央视报道存在不实，我们保留追究责任权利】

去哪儿网 发布于2014年10月26日12:37

我们注意到今天央视播出的《20元航班延误险买的竟是假保险》报道，其中关于去哪儿网的部分存在不实之处。去哪儿网是旅游平台，有保险兼业代理资质，作为平台为消费者提供延误险，不直接从事保险业务。保险由太平洋保险提供，去哪儿网仅为第三方销售平台，并不存在违规问题。由于太平洋保险网络系统故障，导致消费者通过去哪儿网购买的保险无法在其系统查询，但保险服务不受影响。目前太平洋保险已经在紧急修复该网络问题。

我们保留向央视追究报道失实责任的权利。去哪儿网欢迎媒体监督，但希望媒体在报道中能注意专业性。

update：针对央视报道，去哪儿网与太平洋保险刚刚发出联合声明，表示查询系统网络故障修复中，消费者可通过拨打太平洋保险热线电话的方式查询自己保单相关信息。

以下为声明原文：

【针对央视报道，去哪儿网与太平洋保险发出联合声明】

2014年10月26日14:28

去哪儿网是一家在线旅游平台，为消费者提供旅游信息查询及预订服务，并拥有保险兼业代理资质，作为第三方平台为消费者提供保险公司的保险产品与服务。去哪儿网与太平洋保险合作，太平洋保险通过去哪儿网平台销售其航空延误险，消费者通过去哪儿网购买该保险后，即可享受其保险服务。

经核实，消费者王铮于10月15日通过去哪儿网购买了由太平洋保险提供的延误险，由于太平洋保险方面的网络系统问题故障，导致其保险单号在太平洋保险系统中未查询到，其保险已经正常承保，后续理赔服务不受影响。

目前去哪儿网已经与太平洋保险已经取得联系，太平洋保险正在紧急修复网络故障，在修复完成前，消费者可以拨打太平洋保险紧急服务专线4008310066查询通过去哪儿网购买的太平洋保险延误险。系统修复时间敬请关注后续去哪儿网网站公告。

对于给消费者带来的不便，去哪儿网与太平洋保险深表歉意，并欢迎社会各界继续监督我们的产品与服务！

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