【赛迪网讯】在过去的一年里，中国旅游人数已经达到了32.5亿人次，这是一个十分巨大的市场和刚性需求。同时，散客人数所占比重由原来的30%上升到了70%，并且这个比例还在迅速增长。在此背景下，互联网时代旅游业的供需关系发生了一些变化：“心动”解决行前问题，“行动”解决行中问题，“分享”解决行后问题。旅游业的商业模式率先被互联网洗牌，并且迅速渗透到整个行业。

　　旅游作为现代服务业，其产品可以依托于互联网，自助游盛行就是互联网带来的机会。旅游产品不具有移动性，但是消费者是可移动的，并且旅游没有物流，都是即时消费。这种特殊性决定了旅游业和移动互联网的天然耦合性，可以在行前、行中、行后进行随时随地的服务。可以说，移动互联网是旅游业最佳的搭档和伴侣。

　　从营销角度来看，移动互联网营销成本低，精确度高，互动性强，可以随时随地全天候进行。从政府管理角度来看，通过移动通讯设备和移动互联网，可以对区域旅游、客流量调度、区域交通组织，甚至是突发事件进行实时的管理和控制。

　　在过去，游客出行依靠的是旅行社，涉及要素是“吃住行游购娱”，出游形式为“导游+领队+讲解”，在规定的时间、以规定的路线、与规定团友进行旅游。如果说旅行社曾是旅游产业链的“装配车间”，靠旅行社把“吃住行游购娱”六要素组装在一起，提供给游客;那么现在人们除了选择旅行社，还可以更多的依靠移动互联网，涉及要素渗透到各行各业，可选择的形式也丰富了很多。这离不开目的地APP、网络和微信的支持。

　　例如目前在国内智慧景区中被广泛应用的“九天达旅游移动应用一体化”解决方案。它将移动互联网应用系统与微商圈资源规划管理系统等整合到智慧旅游平台中，可为旅游目的地和分销商定制相应的APP和微信公众平台应用。

　　藉此游客可以随时掌握旅游目的地的最新信息和优惠活动，以制定出游计划;在游玩过程中，它还将充当口袋中的电子导游，为游客带来导览、推荐、分享等高度互动的旅游体验;同时通过上述平台，游客还可随时在手机上检索景区门票和其他配套旅游产品，并直接完成预订或购买。通过APP和微信营销，游客对旅游目的地从出游意向到最终成行的转化率将大幅提升。也为增加客户黏性和实现二次营销埋下伏笔。

　　2014是国家旅游局确定的“智慧旅游年”，国家旅游局局长邵琪伟提出：“让旅游插上文化和科技的翅膀，实现腾飞”。而智慧旅游的内涵是以游客为核心的。分析指出，旅游与移动互联网具有天然的耦合性，智慧旅游是现代旅游业的必然选择。旅游业与互联网的融合正在改变游客的行为需求，创新商业模式，重构旅游产业。