智能手机市场瞬息万变，而伴随着销售额下挫，三星正面临着重塑自我的压力。这家韩国巨头既要变得更具创新性，同时又不能丢掉赖以成功的法宝——精准与专注。

就在这个夏天，三星为改善工作环境做出了不小的努力，希望打造更具人文关怀的工厂，以及更具创新意识的企业文化：周末时，允许员工在水原三星园区穿短裤上班；带来更为灵活的工作时间；女员工产假期间不会被辞退等。另外，三星也试图转变工作方式，将常见的午夜会议从日常安排中剔除。

上个月，三星公布第二季度财报，受智能手机市场份额缩减影响，盈利令人意外地出现大幅下跌，并且，到目前仍无明显的扭转趋势。72岁的三星主席——李健熙现在仍在医院接受心脏病治疗。他所指定的接班人——自己的儿子、哈佛大学毕业的李士元，虽然思维开阔，但想要掌舵这么大的产业，似乎仍略显青涩生疏。

三星前高级产品经理杰伊-塞巴哈什（Jay Subhash）表示：“三星在转变自身企业文化的过程中遇到了双重困境。一方面，它迫切地需要新文化，培养开放意识、创造和创新性，但另一方面，这样做的后果就是将会削弱其现有优势——军事化管理，最高效地进行生产。”‍

寻找灵魂

三星一直在强调创造的必要性，在海外市场不断拓展的同时，也吸纳了不少外国人才。除了宽松的工作时间，这家韩国巨头还强调“聪慧工作（Work Smart）”的哲学，以减少不必要的办公室时间。然而，三星即将着手推出的更为宽松的工作制度，虽然有益于刺激创新，但显然会对其自顶而下的严格管理制度造成冲击。

韩国先进科技研究院商业教授、《索尼VS三星》作者张世真(Sea-Jin Chang)认为：“三星正在寻找自己的灵魂，它正在扪心自问：‘我是谁，接下来我应该怎么做’。从长远来看，三星需要走向全球，需要更加开放。给员工更多的自由意味着控制力削弱，但这对公司的长期发展有益。”

第二财季收益下滑后，引发了一些标志性的现象：手机部门经理放弃了部分福利，在短途飞行中改乘经济舱。这些都是三星忠诚文化的一部分。

虽然在智能手机、电视、冰箱、存储卡等领域，三星是不折不扣的市场霸主，但更多时候它所扮演的仅仅是“追随者”的角色，而非谷歌、苹果一样的创新者。

因为受到传统儒家文化、从众文化的影响，许多韩国公司都需要面对相同的问题，不过，这些有些古板的精神也是他们成功的重要原因。CLSA韩国负责人Shaun Cochran称：“韩国要面对的关键挑战是，儒家文化在这个国家十分重要，你会发现，在这个尊重长者的社会里，想要挑战老板的权威不是一件容易的事情。”

改变的迹象

三星正在努力解决这个问题。今年7月，三星CFO李相勋（Lee Sang-hoon）通过内部Mosaic留言板，抛出了这样一个问题：“公司该如何面对科技行业的瞬息万变”，这一讨论共引出4221个想法及评论。

在向路透社发表的声明中，这家韩国巨头指出：“员工的创造力和多样性让三星引以为豪，公司还将继续努力创造良好的环境，让他们有机会成长。”在“创意实验室”（Creative Lab）项目中，三星员工可以花上一年的时间，独自或组队实现自己的灵感。三星表示，去年这一项目共汇集了约14000个想法。

在三星员工及观察员看来，企业文化的变革难以避免，年轻一代的韩国人所希望的已经远不是高工资那么简单。在今年职业网站Incruit的一项调查中，大韩航空（Korean Air Lines Co）荣膺韩国最受欢迎雇主，夺走了三星已经坐了整整10年的宝座。Incruit表示，三星工作繁重，限制员工个人时间，难以做到工作与生活的平衡。不过，在韩国顶尖企业中，三星却因不歧视申请者教育背景而显得格外突出。去年，三星韩国员工流失率不足3%，海外工厂的员工流失为17%。

“三星正在寻找一些忠诚的人才，他们或是对公司疯狂热爱，或是将职业目标锁定三星，亦或者是为了进入三星做过无数努力的人。”

三星电子前雇员表示，公司高管大都放眼全球，不过，不少观察员却表示，这里的文化核心依然很韩国。“我想，改变是不可避免的”，一位三星员工表示，“这不是因为公司想要成为开拓者，而是顺应社会发展变化的趋势。人们希望去改变这一系统。”

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