《连线》网站近日刊文称，随着触摸屏的普及，少年儿童的成长环境将发生彻底转变，他们的生活方式和世界观也将与前几代人截然不同。正因如此，各大企业在设计服务和产品时，也要顺势而为，主动迎合这种变化。

以下为文章概要：

飞蛾一代

我们现在生活在触屏时代，这些交互式发光方块正在不断渗透着我们的生活：从桌面到手腕，再到客厅，可谓无孔不入。

身为两个孩子的父亲，我已经注意到，这些屏幕在这样一个时代对儿童的巨大吸引力。我把他们称作“飞蛾一代”(Generation Moth)：这一代人都是伴着各种屏幕成长起来的——这些屏幕总会带来各种互动体验，其魅力远胜于他们周围的一切。

我一岁的儿子对我的阿迪达斯miCoach Smart Run手表格外着迷，他总是喜欢爬到我身上来，为的就是在这块1英寸的屏幕上摸一摸，滑一滑。他6岁的哥哥好几年前就开始与触屏界面打交道。在最近的一次同学生日聚会上，一个孩子拿着他自己的智能手机玩起了游戏。尽管现场正在表演魔术，但所有的孩子（当然也包括我儿子）都围在那部智能手机周围，感觉就像飞蛾扑火一般。

不久前，人们主要的数码设备还是桌面电脑。可现如今，数字技术早已渗透到我们生活的方方面面，从恒温器到咖啡机，从洗衣机到眼镜。我们总会自觉或不自觉地周旋于这些设备之间，与它们展开各种互动，输入的指令和信息也早已不再局限于鼠标点击这一种形式，还包括手势、指纹、声音、触摸、位置等。这一切对于“飞蛾一代”来说都将成为稀松平常的事情。

随着触摸屏本身与它所在的环境逐步融为一体，加之嵌入式技术逐步融入主流，如何为下一代人设计数字体验和服务也逐渐成为人们关注的问题。为“飞蛾一代”设计产品时所需的技能和思维方式，与现在截然不同。既然如此，那些希望始终保持市场主流地位的企业，应当如何迎合这即将成长起来的一代呢？

4D关系

科技将为“飞蛾一代”构建繁荣的人际关系，他们不必同处一室，但仍可分享更多体验。

罗斯(ROSs)是我纽约一位同事的儿子，今年10岁。他经常跟他最好的朋友待在一起，有时候是一群人，有时候只有他们俩。然而，他的这个朋友却远在伦敦——他经常借助Skype到罗斯家里做客。罗斯和他的这位Skype兄弟只在现实生活中有过一面之缘，那是罗斯去伦敦旅游的时候。但通过Skype，他们却渐渐熟识了起来。对“飞蛾一代”来说，数字中介不会让他们感觉有任何不适，这已经成了再自然不过的事情。

这种分享也将远远超越视频和表情符号的范畴。正如Facebook收购Oculus Rift所带给我们的启发一样，他们完全有可能分享实实在在的沉浸式体验：“飞蛾一代”或许能够通过数字媒介分享热烈的拥抱；分享海滩的景色、海浪的声音、海边的微风、海水的气味；甚至分享记忆和思想。

这种丰富的分享体验是在无需亲自见面的情况下实现的。通过我们各式各样的可穿戴设备——有的戴在身上，有的连接大脑，有的植入服装，还有的融入周围的环境——“飞蛾一代”将以之前的任何一代人都无法实现的方式，建立各种各样的人际关系。

然而，“飞蛾一代”的日常数字生活体验，也必须要体现出他们在社交生活中感受到的各种刺激性和互动性。这些预期将会影响各个行业，而人们对于虚拟体验的胃口也将越来越大：网购群体可以像在实体店里一样试用商品；旅行规划的过程中也可以提前试睡酒店的床铺，感受目的地的天气状况；就连看病就诊，都不用亲自前往医院。

工作将充满乐趣

这种对刺激性和互动性的预期还将延伸到工作领域。“飞蛾一代”的成长过程中将伴随着各种游戏，以及针对他们量身定制的教育程序。倘若继续沿用目前的企业结构和僵化的工作环境，以及单调乏味的任务模式，而无法同时从事多个任务，无法引入快乐的元素，无法提供与游戏类似的机制，肯定难以激发他们的工作热情。

他们将熟练地在各种环境中通过边学边做的方式展开尝试，而不会简单地接受阅读训练或指导规范。由于是在随时能获得即时满足感的互动世界中成长起来的，因此这一代人的注意力和耐心所持续的时间将进一步缩短。那些无法带来启发作用且缺乏创造性和刺激性的工作，势必被他们抛弃，工作效率也将大打折扣。

另外，由于能够随时上网，所以工作与生活之间的界限也将进一步模糊，尤其是当数字化沟通已经成为“飞蛾一代”的标准模式时。朝九晚五的思维将会淡化，甚至连办公室这个概念都会消失。

让服务来你的经营生活

“飞蛾一代”或许在数字世界如鱼得水，但他们在现实世界中的能力却会与之前的几代人有很大的差异：出门购物、驾驶汽车、规划线路、设计行程可能都是他们从未做过的事情。亚马逊的的预测式购物和Google Now都将开启未来世界的大门。以后，数据分析和人工智能将为他们制定决策，甚至帮他们完成最基本的任务。

“飞蛾一代”可能会盲目信任他们已经习惯的服务，利用这些服务来管理他们的现实生活。可一旦有一款服务辜负他们的信任，并给他们带来巨大的不便，他们或许就会立刻转向与之竞争的其他服务。

为了适应这种这种新的生活方式，很多企业都要对自己的运营模式进行调整，以便满足人们对个性化和预测性日益高涨的需求。今后将出现各种各样针对用户的日程、位置和偏好设计的服务。他们的家居设备也将接入互联网，随时了解哪些杂货已经用光，灯泡是否需要更换，何时应该关掉空调等日常琐事。

汽车也可以自动规划路径，把他们带到下一个约会地点。而他们刚刚在客厅里没有看完的电视节目，也将继续在车里播放，不会遗漏任何内容。

“飞蛾一代”在面对数字中介的时候将会从容应对，不会有任何恐惧，他们在现实世界中的多数需求甚至都要通过数字服务来满足。他们将把自己的身体和各种感官当成互动设备，具体的应用方式则远比我们目前使用用的触摸屏更加多样、更加复杂。

随着“飞蛾一代”对商业和社会的影响越来越大，我们需要重新思考、重新设想品牌与人之间的关系。以人为本的设计将成为基础，而如何设计出能融入个性化、易变性、预测性和表达性的服务，将成为成功的关键所在。对屏幕上瘾的这一代人，必将极

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