周一发布的《美国银行消费者移动报告》(Bank of America Trends in Consumer Mobility Report)显示，大约有47%的美国人承认，他们难以忍受一整天没有智能手机的生活，很多人甚至认为智能手机的重要性超过了咖啡和电视机等主要日常生活用品。

该报告还发现，在用手机使用银行服务的用户中，有31%表示他们至少每天会登录一次银行，另有82%每月至少登录一次。

该报告还发现，在美国人的日常生活中，智能手机的重要性已经仅次于互联网和个人卫生。有91%的受访者表示手机十分重要，重要性与汽车和除臭剂相当。而电视机和咖啡的这一比例分别仅为76%和60%。

这份报告还发现，18至24岁群体对智能手机最为看重，认为这种产品十分重要的比例达到96%，超过除臭剂的90%和牙刷的93%。

“手机已经改变了我们的日常生活方式，并且延伸了我们的金融生活。”美国银行高级副总裁兼移动解决方案负责人马克·沃肖斯基(Marc Warshawsky)说，“美国银行目前的移动银行用户超过1500万，他们每月通过移动设备访问账号的次数超过1.65亿次。我们认为这一数字还将继续增长，而移动银行的月登录数最近甚至首次超过网络银行的月登录数。”

该报告显示，大约有62%的受访者至少尝试过移动银行。当使用移动银行时，最常见的活动包括查询账户余额和账单、转账汇款、支付账单以及存入支票。

虽然移动银行正在逐渐成为主流，但前往银行网点办理业务的人数依然稳定，仍有84%的受访者曾在过去6个月内去过银行网点。各个年龄段差异不大，18至34岁比例为83%，35及以上年龄段为85%。

不过，只有23%的受访者表示会通过银行网点处理多数交易。有47%的受访者将移动或网上银行作为主要的业务办理手段。

另外，用户还在使用移动银行应用从事更加复杂的交易，例如移动支票存入。美国银行的报告显示，有58%的受访者曾经使用过这项功能，38%经常使用该功能。沃肖斯基说：“移动支票存入已经成为增速最快的数字服务之一。人们都很认可这种随时随地存入支票的服务所带来的便利，每天通过移动设备存入17万张支票。”

该报告的其他发现如下：

——在被问及他人的移动设备使用习惯时，开车时查看手机成为最令人反感的行为，占比达到38%。在公共场合大声接打手机(15%)或在社交媒体上分享过多细节(15%)并列第二，这两个项行为都属于过度分享个人信息。只有7%的受访者认为在吃饭时查看手机最令人反感。

——在被问及当智能手机的使用权被剥夺后，他们愿意用什么来交换时，有79%的人愿意戒酒或戒掉巧克力。

——当手机丢失或被盗后，有79%的用户担心丢失个人联系方式，还有同样比例的人担心身份和安全信息被盗。

——有60%的受访者愿意在今后两年使用指纹识别技术来访问移动银行应用，还有32%的人愿意使用虹膜技术，33%愿意使用语音识别技术。

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