一些商家把“生意”发展到微信上，说好不合适可退货，但是货物出手后，商家不仅不给退，还把消费者屏蔽了。由于缺乏第三方购物平台，消费者只能自认倒霉。近日，彭女士就遭遇到了类似的事情。

彭女士无意间在微博上看到了朋友说的店铺，看图片觉得衣服还不错。4月末，再次通过微博看店铺里的衣服，觉得其中一套很漂亮，就和店主联系。店主让她加自己微信，说可以在微信上谈价格做交易。彭女士没有在微信上购买过东西，但店主总说微信方便，于是她就加了店主的微信。店主承诺，如果衣服不好可以退货。

▲配图与本文无关。

彭女士说，自己看中的衣服价格80多元，经过几天的交谈，觉得店主说话还挺真诚，而且还有实体店应该没有问题，于是就购买了。衣服到了，让她遗憾的是，这衣服不仅布料不好，而且做工质量也不行。彭女士便要求商家退货，然而商家不同意，并且将彭女士踢出了好友圈，无奈之下，她向工商部门投诉。

负责受理该起投诉的大中桥工商所的杨苹告诉扬子晚报记者，该起投诉的最大处理难度在于，消费者是单独与卖家在网上进行了交易。微信上卖家的信息有些根本就是假的，因此工商部门根本无法找到卖家展开协调，这起消费纠纷最终没有处理成功。工商部门提醒消费者，在进行网络购物的时候一定要通过正规的第三方交易平台来进行，在支付的时候也要记得通过支付宝等安全支付系统。

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